- Главная
- Тайный покупатель
- Стимулирование продаж
СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ
тайными покупателями
Высокий уровень продаж - важнейшая задача любого бизнеса, работающего с клиентами. Но как вывести продажи на новый уровень и стабильно держать их на высоте? Как мотивировать продавцов и персонал, чтобы они максимально эффективно взаимодействовали с покупателями и повышали показатели продаж? Услуги тайных покупателей для стимулирования продаж включают в себя проверку работы торговых точек, сферы услуг и персонала с позиции реального клиента. Специально подготовленные агенты выявляют слабые места в обслуживании и находят неиспользованные возможности для увеличения продаж.
Зачем нужно мотивирование продаж?
Чтобы повысить продажи, недостаточно просто выполнять продажи. Важно понимать, какие элементы клиентского опыта наиболее влияют на решение о покупке и предпринимать целенаправленные действия для их улучшения. Проверка торговых точек и сферы услуг тайными покупателями для мотивации продаж позволяет:
Выявить «болевые точки» в обслуживании клиентов: оценить работу персонала по ключевым показателям - вежливость, компетентность, умение презентовать товары/услуги, реагировать на возражения и закрывать сделки
Оценить соответствие фактического обслуживания корпоративным стандартам: понять, насколько четко персонал следует установленным правилам и процедурам взаимодействия с клиентами
Получить взгляд стороннего наблюдателя на сильные и слабые стороны работы торговых точек: выявить точки роста для повышения лояльности и конверсии посетителей в покупатели
Разработать эффективные программы обучения и мотивации персонала: определить индивидуальные зоны развития сотрудников и создать адресные инструменты для улучшения их продающих компетенций
Комплексный аудит с помощью тайных покупателей позволяет выявить скрытые резервы для стимулирования сбыта и разработать четкий план действий по их реализации. Это помогает вывести бизнес на новый уровень рентабельности и конкурентоспособности.
Какому бизнесу необходима активизация продаж
Проверка работы продавцов и оценка продающих показателей позволит выявить скрытые возможности для увеличения объема реализации и наращивания продаж. Для проведения стимулирования продаж услуги тайных покупателей будут особенно полезны компаниям, где основным источником выручки является непосредственное взаимодействие с конечными потребителями. Прежде всего, это:
Розничные сети и магазины
Офисы продаж застройщиков и агентства недвижимости
Автосалоны и дилерские центры
Банки, финансовые и страховые компании
Туристические агентства и отели
Образовательные организации и тренинговые компании
Медицинские центры и клиники
Тренажерные залы и фитнес-центры
Досуговые и развлекательные заведения
Онлайн-торговля
Рассчитайте стоимость проверки
Этапы проведения проверки
Подготовка
В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.
Проведение проверки
Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию
Формирование отчета
По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала
Результаты проверки
По результатам проверки вы получите детальный анализ эффективности продаж и клиентского сервиса с выявлением конкретных точек роста. Профессиональный аудит поможет определить скрытые резервы увеличения продаж, оценить компетенции персонала и разработать действенную программу мотивации сотрудников. На основе полученных данных вы сможете создать эффективную систему обучения и развития продающего персонала, что приведет к стимулированию сбыта и устойчивому росту продаж. После завершения проверки вы получите:
Аналитический отчет
Предоставляем подробный анализ процесса продаж с оценкой ключевых показателей эффективности
Аудиозапись проверки
Демонстрируем реальные диалоги с клиентами для оценки техники продаж и навыков коммуникации
Чек-лист компетенций
Оцениваем уровень профессионализма каждого сотрудника по установленным критериям
Рекомендации по мотивации
Формируем предложения по системе стимулирования и повышению эффективности продаж
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
| Вид услуги | Количество проверок | ||
| Разовая | Пакет из 30 (скидка 3%) | Пакет из 50 (скидка 5%) | |
| Звонок тайного покупателя | от 800 ₽ | 24 000 ₽ от 23 280 ₽ | 40 000 ₽ от 38 000 ₽ |
| Визит тайного покупателя | от 1 800 ₽ | 54 000 ₽ от 52 380 ₽ | 90 000 ₽ от 85 500 ₽ |
| Комплекс (звонок+визит тайного покупателя) | от 2 600 ₽ | 78 000 ₽ от 75 660 ₽ | 130 000 ₽ от 123 500 ₽ |
Разовая
Пакет из 30 (скидка 3%)
Пакет из 50 (скидка 5%)
Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса
Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
100% конфиденциальность сведений
Поддержка 24/7
География проверок тайными покупателями
Тайная проверка торговых объектов и сферы услуг в Омске и в ближнем зарубежье. Мотивирование сотрудников для улучшения продающих показателей и роста объема продаж.
Отзывы о нас
Лучший FEEDBACK для роста продаж
Услуги стимулирования продаж с помощью тайных проверок - это эффективный способ выявить скрытые резервы для наращивания объемов продаж и повышения эффективности бизнеса. Профессиональная проверка работы продавцов позволяет получить объективную оценку качества обслуживания, выявить упущенные возможности и разработать действенные меры по активизации продаж.
Feedback24 — это сервис комплексной проверки торговых объектов и сферы услуг методом тайного покупателя. Мы помогаем бизнесу увеличить объем реализации через системный анализ всех элементов процесса продаж - от первого контакта до завершения сделки. Независимые проверяющие объективно оценивают работу персонала, выявляют области для улучшения продающих показателей и предоставляют конкретные рекомендации по оптимизации бизнес-процессов.
Часто задаваемые вопросы
Какие методы стимулирования продаж являются наиболее распространенными?
Как тайные покупатели способствуют мотивированию персонала?
Какие показатели продаж обычно растут после внедрения системы проверок?
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Услуги тайных покупателей для стимулирования продаж в Омске и по всей России © 2024 Feedback
