Библиотека чек-листов

Представленные образцы анкет тайных покупателей – это подробные чек-листы для тайных проверок и записи общих наблюдений об обслуживании посетителей, качестве продукции и общем опыте клиентов в розничной торговле и других учреждениях, предоставляющих услуги. Используйте эти списки вопросов, как критерии для оценки качества сервиса в вашем заведении и как инструкцию тайного покупателя для подготовки подробного отчета.