Калининград
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Туристические агентства

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
для туристических агентств

от 3 000 ₽ за проверку

Главный источник прибыли турагентства — благодарные и довольные клиенты. Готовые не только обратиться к нему повторно, но и посоветовать фирму своим друзьям. Для того чтобы клиенты всегда оставались довольны, необходимо превосходное качество обслуживания. Обеспечить которое всегда поможет услуга аудит турфирмы.

info@feedback24.ru
Тайный покупатель туристических агенств

Зачем нужны проверки тайным покупателем

Хороший турагент — тот, кто отлично знаком с туроператорами, системами бронирования, базами отелей, юридическими основами и визовыми формальностями. А еще он вежлив, коммуникабелен и всегда стремится помочь.

Чтобы понять соответствие ваших сотрудников указанным параметрам, и необходима услуга проверки турфирм посредством тайного гостя. С ней легко получить непредвзятую точку зрения о предоставляемом уровне сервиса и навыках продаж. А также оптимизировать процессы и повысить удовлетворенность клиентов.

Какому бизнесу будет полезен визит тайного покупателя

Услуга проверки турагентств имеет много возможностей: от оценки чистоты помещения до стратегии продвижения туров и оперативности работы менеджеров. Следовательно, ее можно считать универсальной и подходящей для различных компаний, работающих в сфере туризма.

Турфирмы и туроператоры

Туристические порталы

Офисы продаж путевок

Агентства приключений

Экскурсионные бюро

Визовые центры

Детские лагеря отдыха

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Тайный покупатель турфирмы обнаружит любые проблемы в обслуживании и предоставит подробный анализ действий сотрудников. С его помощью можно сделать вывод о соответствии ожиданиям клиентов и профессионализме ваших специалистов. Регулярное проведение аудита обеспечит развитие конкурентного преимущества и совершенствование бизнес-процессов. По итогу проведения исследования вы получите:

Таким образом, результаты аудита помогают усовершенствовать качество работы рекрутеров и получить независимую оценку деятельности отдела по подбору персонала.

Charts on table

Сформированный отчет

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Headphones on table

Кассовый чек

Headphones on table

Фото нарушений

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

* Цена услуги "тайный покупатель" рассчитывается индивидуально исходя из специфики. На стоимость тайной проверки влияют требования к исполнителю, обширность необходимого отчета, срочность реализации проекта, географическое расположение и другие критерии. Ниже приведены примеры базовой стоимости услуги тайной проверки и цены с некоторыми дополнительными критериями.

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Услуги

Проверка тайным покупателем (базовая)
от 3000 руб
Услуги тайного покупателя определенного пола
от 3250 руб
Услуги тайного покупателя нужного возраста
от 3250 руб
Тайная проверка в точные дату и время
от 3250 руб
Анонимный покупатель с водительским удостоверением
от 3200 руб
* цены актуальны на 20.08.2025

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для туристического бизнеса

Тайный клиент турагентств - это эффективный инструмент для объективной оценки качества обслуживания и выявления областей для улучшения в сфере туризма. Специально подготовленные агенты под видом обычных клиентов обращаются в турфирмы, проходя весь путь от первого контакта до выбора и оформления тура. Это позволяет получить наиболее достоверную картину работы агентства глазами реального клиента.

Тайный аудит турфирмы помогает оценить множество аспектов: от внешнего вида офиса и сотрудников до профессионализма менеджеров и качества предоставляемой информации. Тайные покупатели выявляют слабые места в обслуживании, которые могут остаться незамеченными при обычном контроле, и предоставляют ценную информацию для повышения уровня сервиса и лояльности клиентов.

Feedback24 — это сервис для проведения тайных проверок туристических агентств, офисов продаж туров, визовых центров и других компаний сферы туризма и путешествий. Через удобный личный кабинет заказчик может легко разместить и оплатить заказ на проверку, а наша система подберет подходящих исполнителей и проконтролирует качество исследования. Мы гарантируем объективность оценки и конфиденциальность полученной информации.

Часто задаваемые вопросы

Что проверяет тайный покупатель в турагентстве?

Какие преимущества у тайных проверок?

Как оценивается навык турагента в подборе экскурсионной программы, соответствующей интересам клиента?

Сколько стоят услуги тайных посетителей?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для туристических агенств в Калининграде и по всей России © 2025 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B