Санкт-Петербург
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Туристические агентства

Услуга «Тайный покупатель» для туристических агентств в Санкт-Петербурге

Главный источник прибыли турагентства — благодарные и довольные клиенты. Готовые не только обратиться к нему повторно, но и посоветовать фирму своим друзьям.

Для того чтобы клиенты всегда оставались довольны, необходимо превосходное качество обслуживания. Обеспечить которое всегда поможет услуга аудит турфирмы.

info@feedback24.ru
Тайный покупатель туристических агенств

Зачем нужны проверки тайным покупателем

Хороший турагент — тот, кто отлично знаком с туроператорами, системами бронирования, базами отелей, юридическими основами и визовыми формальностями. А еще он вежлив, коммуникабелен и всегда стремится помочь.

Чтобы понять соответствие ваших сотрудников указанным параметрам, и необходима услуга проверки турфирм посредством тайного гостя. С ней легко получить непредвзятую точку зрения о предоставляемом уровне сервиса и навыках продаж. А также оптимизировать процессы и повысить удовлетворенность клиентов.

Какому бизнесу будет полезен визит тайного покупателя

Услуга проверки турагентств имеет много возможностей: от оценки чистоты помещения до стратегии продвижения туров и оперативности работы менеджеров. Следовательно, ее можно считать универсальной и подходящей для различных компаний, работающих в сфере туризма.

Турфирмы и туроператоры

Туристические порталы

Офисы продаж путевок

Агентства приключений

Экскурсионные бюро

Визовые центры

Детские лагеря отдыха

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Тайный покупатель турфирмы обнаружит любые проблемы в обслуживании и предоставит подробный анализ действий сотрудников. С его помощью можно сделать вывод о соответствии ожиданиям клиентов и профессионализме ваших специалистов. Регулярное проведение аудита обеспечит развитие конкурентного преимущества и совершенствование бизнес-процессов. По итогу проведения исследования вы получите:

Таким образом, результаты аудита помогают усовершенствовать качество работы рекрутеров и получить независимую оценку деятельности отдела по подбору персонала.

Charts on table

Сформированный отчет

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Headphones on table

Кассовый чек

Headphones on table

Фото нарушений

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

География проверок тайными покупателями

Проводим проверки в Санкт-Петербурге и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса

Feedback24 — это сервис, позволяющий оценить качество обслуживания в турагентствах. Чтобы осуществить проверку, нужно разместить заказ через личный кабинет на нашем сайте и дождаться звонка менеджера для уточнения деталей. Затем мы подберем исполнителей и проконтролируем процесс выполнения.

Услуга «Тайный покупатель турагентства» гарантирует исполнительность сотрудников и формирование положительного образа компании.

Хотите попробовать ее для своего бизнеса? Мы подготовили специальные условия и выполним ваш первый заказ бесплатно!

Что проверяет тайный покупатель в турагентстве?

Какие преимущества у тайных проверок?

Сколько стоят услуги тайных посетителей?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для туристических агенств в Санкт-Петербурге и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B