ТАЙНЫЙ СОИСКАТЕЛЬ

Тайный соискатель изучает весь процесс трудоустройства, который проходит сотрудник: от собеседования на интересующую должность до начала испытательного срока. Объектов исследования может быть множество. Это зависит от целей, поставленных заказчиком. Вот некоторые из них:

• Предоставление подробной информации о вакансии
• Информирование о заработной плате и всех полагающихся выплатах
• Опрятность, аккуратность рекрутеров на рабочем месте
• Информирование об альтернативных вакансиях
• Предоставление обратной связи
• Сопровождение до рабочего места

Пожалуй, главным преимуществом является «эффект неожиданности». Пока менеджер занят выполнением своей рутинной работы, он и не подозревает, что находится под пристальным вниманием проверяющего. Цель которого состоит как раз в том, чтобы оценить выполнение должностных обязанностей и зафиксировать допущенные ошибки.

Еще одной положительной стороной является то, что на проверки направляются исключительно подходящие кандидаты. Нет смысла в том, чтобы отправлять человека с медицинским образованием на собеседование по вакансии шахтёр.

Метод "тайный соискатель" действительно может быть применен для оценки процесса адаптации новых сотрудников. Это углубленная и продолжительная форма проверки, выходящая за рамки обычной оценки рекрутинга. Такое исследование требует тщательной подготовки и детального согласования с компанией-клиентом.

Процесс оценки адаптации тайным соискателем может включать следующие этапы:

1. Полное прохождение отбора: Тайный соискатель участвует во всех стадиях найма, от момента подачи резюме до получения job offer.
2. Согласие на трудоустройство: После успешного прохождения отбора, тайный соискатель принимает предложение о работе.
3. Исследование предварительного взаимодействия: Анализируется полнота и качество информации, предоставляемой будущему сотруднику в период между принятием оффера и первым рабочим днем.
4. Оценка первого рабочего дня: Тайный соискатель фиксирует все аспекты организации первого дня, включая приветствие, знакомство с рабочим пространством, выдачу необходимых материалов и проведение вводного инструктажа.
5. Анализ программы онбординга: Проверяется наличие, структурированность и эффективность программы введения в должность.
6. Мониторинг поддержки от HR и руководства: Оценивается уровень и качество поддержки со стороны кадровой службы и непосредственного начальника в период вхождения в должность.
7. Оценка обучающих мероприятий: Анализируется релевантность и качество тренингов и обучающих материалов для новичков.
8. Наблюдение за процессом интеграции в коллектив: Оценивается эффективность мероприятий по знакомству и налаживанию взаимодействия с коллегами.
9. Изучение системы обратной связи: Проверяется наличие и эффективность механизмов получения и предоставления фидбэка в период адаптации.
10. Длительность исследования: Такая проверка может занимать от нескольких дней до месяца, в зависимости от задач и пожеланий компании-заказчика.

Важно подчеркнуть, что данный вид проверки требует особой этической и юридической осмотрительности. Необходимо четко определить границы исследования, гарантировать конфиденциальность полученной информации и минимизировать влияние на текущие рабочие процессы организации.

Результаты такого исследования могут предоставить компании бесценные инсайты о качестве процесса адаптации, помочь идентифицировать сильные стороны и зоны роста. Это может способствовать оптимизации программы онбординга, снижению ранней текучести кадров и улучшению общего опыта сотрудников в компании.

Кроме того, такая проверка может выявить несоответствия между заявленными ценностями компании и реальной практикой, помочь оценить эффективность корпоративной культуры и выявить потенциальные проблемы в коммуникации между отделами. Все это в конечном итоге может привести к повышению удовлетворенности сотрудников и росту производительности труда.

Цена на услуги тайных соискателей может варьироваться. Она будет зависеть от задач, требований к проверяющему, продолжительности и сложности исследования. Стоимость одного визита начинается от 2600 ₽. При комплексном аудите или услуге пакетной проверки цена будет от 2500 ₽.