ТАЙНЫЙ СОИСКАТЕЛЬ

Тайный соискатель проверяет ряд ключевых аспектов процесса найма и работы HR-отдела:

1. Скорость и качество обратной связи: оценивается, насколько быстро HR-специалисты отвечают на резюме и как они коммуницируют с кандидатами.
2. Процесс собеседования: анализируется профессионализм проведения интервью, включая подготовленность интервьюера, релевантность вопросов и общую атмосферу.
3. Предоставление информации о вакансии: проверяется полнота и точность информации о должности, обязанностях, условиях работы и компенсационном пакете.
4. Имидж работодателя: оценивается, как компания презентует себя потенциальным сотрудникам.
5. Соответствие заявленных условий реальности: тайный соискатель может проверить, совпадают ли обещанные условия с действительностью.
6. Процесс адаптации: если проверка включает этап выхода на работу, оценивается качество онбординга и введения в должность.
7. Соблюдение трудового законодательства: проверяется, не допускаются ли нарушения закона в процессе найма.
8. Работа с отказами: анализируется, как компания обрабатывает отказы кандидатам и предоставляет ли обратную связь.
9. Использование технологий: оценивается эффективность применения HR-технологий в процессе рекрутинга.
10. Согласованность действий HR-отдела с другими подразделениями: проверяется, насколько слаженно работают HR-специалисты с линейными руководителями и другими отделами.

Тайный соискатель обращает внимание на детали, которые могут ускользнуть от внимания обычного кандидата, и предоставляет объективную оценку всего процесса найма, помогая компаниям улучшить свои HR-практики и повысить эффективность привлечения талантов.

Пожалуй, главным преимуществом является «эффект неожиданности». Пока менеджер занят выполнением своей рутинной работы, он и не подозревает, что находится под пристальным вниманием проверяющего. Цель которого состоит как раз в том, чтобы оценить выполнение должностных обязанностей и зафиксировать допущенные ошибки.

Еще одной положительной стороной является то, что на проверки направляются исключительно подходящие кандидаты. Нет смысла в том, чтобы отправлять человека с медицинским образованием на собеседование по вакансии шахтёр.

Проверки тайными соискателями эффективно выявляют расхождения между заявленными и реальными условиями работы следующим образом:

1. Сравнение описания вакансии с реальностью: Тайный соискатель анализирует, насколько информация, предоставленная на собеседовании, соответствует опубликованному описанию вакансии.
2. Детальные вопросы об условиях труда: Проверяющий задает конкретные вопросы о графике, обязанностях, зарплате и льготах, фиксируя полноту и точность ответов рекрутера.
3. Оценка прозрачности информации: Анализируется готовность HR-специалиста предоставлять исчерпывающую информацию о реальных условиях работы.
4. Выявление скрытых требований: Тайный соискатель обращает внимание на дополнительные требования или обязанности, не указанные в исходном описании вакансии.
5. Анализ корпоративной культуры: Оценивается, насколько заявленные ценности и атмосфера в компании соответствуют реальному поведению сотрудников во время процесса найма.
6. Проверка возможностей карьерного роста: Исследуется соответствие обещанных перспектив развития реальным программам обучения и продвижения в компании.
7. Оценка рабочей среды: При возможности посещения офиса тайный соискатель сравнивает реальные условия труда с заявленными.
8. Анализ отзывов действующих сотрудников: Проверяющий может попросить контакты текущих работников для получения дополнительной информации о реальных условиях работы.

Этот метод помогает компаниям выявить и устранить несоответствия в процессе найма, повышая доверие кандидатов и улучшая репутацию работодателя.

Цена на услуги тайных соискателей может варьироваться. Она будет зависеть от задач, требований к проверяющему, продолжительности и сложности исследования. Стоимость одного визита начинается от 2600 ₽. При комплексном аудите или услуге пакетной проверки цена будет от 2500 ₽.