- Главная
- Тайный покупатель
- Проверка торговых представителей
ПРОВЕРКА ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
Торговые представители – ключевое звено в цепочке продаж многих компаний. Они являются лицом бренда и напрямую влияют на отношения с клиентами и объемы реализации продукции. Однако специфика их работы – постоянные разъезды и автономность – создает сложности для эффективного контроля. Проверка деятельности торговых агентов с помощью тайных покупателей решает эту проблему, обеспечивая объективную оценку их работы в реальных условиях.
Зачем нужен контроль работы торговых представителей?
Регулярный аудит работы торговых агентов тайными покупателями – это не просто инструмент контроля, а комплексный подход к оптимизации процессов продаж и развитию персонала. Он позволяет:
Выявить расхождения между отчетностью и реальными действиями: сравнить фактическое время визитов, их продолжительность и содержание с предоставленными отчетами
Оценить качество коммуникации с клиентами: проанализировать навыки презентации, умение работать с возражениями и способность выстраивать долгосрочные отношения
Проверить соблюдение маркетинговой стратегии: контролировать правильность позиционирования продукции, использование акционных предложений и соблюдение ценовой политики
Оптимизировать логистику: анализировать эффективность маршрутов и распределение рабочего времени торговых представителей
Внедрение системы контроля не только повышает эффективность работы менеджеров по продажам, но и предоставляет ценные данные для принятия стратегических решений. Это помогает компаниям адаптировать свои продажи под меняющиеся условия рынка, повышать удовлетворенность клиентов и укреплять конкурентные позиции.
Какому бизнесу необходима проверка торговых агентов
Контроль работы торговых представителей необходим компаниям, которые используют активные продажи и стремятся повысить эффективность своей сбытовой сети. Эта услуга особенно актуальна для бизнеса, где качество работы сотрудников напрямую влияет на объемы продаж и лояльность клиентов. В первую очередь аудит будет полезен:
Производители товаров FMCG
Дистрибьюторы продуктов питания и напитков
Фармацевтические компании
Поставщики строительных материалов
Компании по продаже бытовой техники и электроники
Производители косметики и парфюмерии
Поставщики автозапчастей и комплектующих
Компании, работающие в сфере B2B продаж
Рассчитайте стоимость проверки
Этапы проведения проверки
Подготовка
В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.
Проведение проверки
Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию
Формирование отчета
По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала
Результаты проверки
Аудит деятельности торговых представителей с помощью тайных покупателей предоставляет компании ценные инсайты и конкретные данные для принятия управленческих решений. После проведения проверки вы получите:
Подробный отчет
Подробное описание каждого посещения клиента, включая время прибытия, длительность визита и ключевые моменты взаимодействия
Фото и видеоматериалы
Подтверждающие визуальные материалы, демонстрирующие ключевые моменты визита и работу торгового представителя
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
Вид услуги | Количество проверок | ||
Разовая | Пакет из 30 (скидка 3%) | Пакет из 50 (скидка 5%) | |
Звонок тайного покупателя | от 800 ₽ | 24 000 ₽ от 23 280 ₽ | 40 000 ₽ от 38 000 ₽ |
Визит тайного покупателя | от 1 800 ₽ | 54 000 ₽ от 52 380 ₽ | 90 000 ₽ от 85 500 ₽ |
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя) | от 2 600 ₽ | 78 000 ₽ от 75 660 ₽ | 130 000 ₽ от 123 500 ₽ |
Разовая
Пакет из 30 (скидка 3%)
Пакет из 50 (скидка 5%)
Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса
Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
100% конфиденциальность сведений
Поддержка 24/7
География проверок тайными покупателями
Оценка работы торговых представителей в точках продаж в Улан-Удэ и по всей России и в ближнем зарубежье
Отзывы о нас
Лучший Feedback для управления продажами
Feedback24 — сервис комплексного контроля работы торговых представителей. Для проведения профессиональной проверки просто разместите заказ в личном кабинете на нашем сайте. Мы подберем квалифицированных тайных покупателей и обеспечим высокое качество аудита.
Регулярная независимая оценка работы торговых агентов помогает выявить резервы повышения продаж, оптимизировать маршруты и улучшить взаимодействие с клиентами. Компании, внедрившие систему скрытого аудита, отмечают значительное повышение эффективности продаж и удовлетворенности клиентов.
С Feedback24 вы создадите культуру постоянного совершенствования в команде продаж. Объективные данные станут основой для персонализированного обучения, корректировки мотивации и оптимизации процессов, что повысит результативность каждого представителя и укрепит позиции компании на рынке.
Часто задаваемые вопросы
Какие основные параметры оцениваются при проверке работы торгового представителя?
Чем отличается проверка тайными покупателями от других методов контроля?
Какие типичные ошибки торговых представителей выявляются при проверках?
Как тайный аудит помогает улучшить работу торговых представителей?
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Услуги аудита торговых представителей в Улан-Удэ и по всей России © 2024 Feedback