- Главная
- Тайный покупатель
- Мониторинг ассортимента
МОНИТОРИНГ АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ И УСЛУГ
тайными покупателями
Мониторинг ассортимента товаров и услуг - важнейший инструмент управления бизнесом. За этим понятием стоит большая аналитическая работа, направленная на повышение конкурентоспособности и прибыльности компании. Регулярный анализ предлагаемого спектра продуктов и сервисов позволяет оценить их востребованность, потенциал развития и своевременно принять меры по оптимизации ассортимента. А объективную и полную информацию о текущем состоянии товарного и сервисного предложения помогут собрать тайные покупатели.
Зачем нужна проверка ассортимента?
В современных рыночных условиях ассортимент играет ключевую роль в формировании лояльности клиентов и обеспечении конкурентного преимущества. Однако поддерживать оптимальный ассортимент непросто - необходимо постоянно отслеживать происходящие изменения и оперативно адаптироваться к новым потребностям и трендам. Проверка ассортимента тайными покупателями поможет взглянуть на него глазами клиентов и получить ценные инсайты для улучшений.
Вы сможете выявить пробелы и недостатки в текущем ассортименте
Вы определите товары и услуги, которые стоит развивать или выводить из ассортимента
Вы сможете сформировать уникальное и привлекательное предложение для целевой аудитории
Вы получите возможность сравнить свой ассортимент с конкурентами и выявить зоны роста
Какому бизнесу необходим мониторинг ассортимента
Анализ ассортимента - неотъемлемая часть управления любой компанией, предлагающей товары или услуги. Он помогает обеспечить баланс между потребностями клиентов и целями бизнеса, оптимизировать закупки и повысить общую эффективность. Независимо от размера и специализации, каждая организация может извлечь выгоду из регулярного мониторинга своего ассортимента. Мониторинг ассортимента особенно важен для:
Рассчитайте стоимость проверки
Этапы проведения проверки
Подготовка
В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.
Проведение проверки
Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию
Формирование отчета
По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала
Результаты проверки
Регулярный мониторинг ассортимента с помощью тайных покупателей позволяет получить объективную и полную картину текущего состояния вашего товарного и сервисного предложения. Вы сможете взглянуть на свой ассортимент глазами клиентов, выявить сильные и слабые стороны, определить возможности для оптимизации и роста. По итогам проверки вы получите:
Подробный аналитический отчет по ассортименту
Детальный анализ структуры, полноты и актуальности ассортимента с рекомендациями по улучшению
Фото- и видеофиксацию ассортимента
Наглядная демонстрация сильных и слабых сторон вашего ассортимента в точках продаж или местах оказания услуг
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
Вид услуги | Количество проверок | ||
Разовая | Пакет из 30 (скидка 3%) | Пакет из 50 (скидка 5%) | |
Звонок тайного покупателя | от 800 ₽ | 24 000 ₽ от 23 280 ₽ | 40 000 ₽ от 38 000 ₽ |
Визит тайного покупателя | от 1 800 ₽ | 54 000 ₽ от 52 380 ₽ | 90 000 ₽ от 85 500 ₽ |
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя) | от 2 600 ₽ | 78 000 ₽ от 75 660 ₽ | 130 000 ₽ от 123 500 ₽ |
Разовая
Пакет из 30 (скидка 3%)
Пакет из 50 (скидка 5%)
Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса
Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
100% конфиденциальность сведений
Поддержка 24/7
География проверок тайными покупателями
Анализ ассортимента тайными покупателями в Санкт-Петербурге и по всей России — везде, где продаются товары и оказываются услуги
Отзывы о нас
Лучший FEEDBACK для управления ассортиментом
Мониторинг ассортимента товаров и услуг тайными покупателями - это эффективный инструмент для оптимизации продуктового предложения компании и повышения удовлетворенности клиентов. В ходе проверки тайные покупатели, выступая в роли обычных клиентов, детально оценивают структуру, полноту и актуальность ассортимента, предоставляя ценную обратную связь и инсайты для принятия управленческих решений. Результаты мониторинга ассортимента позволяют выявить возможности для улучшения товарного и сервисного предложения, повысить конкурентоспособность и увеличить продажи.
Feedback24 - это сервис для проведения мониторинга ассортимента методом "тайный покупатель". Чтобы заказать проверку ассортимента, просто разместите заказ через личный кабинет на нашем сайте. Мы подберем квалифицированных исполнителей и обеспечим контроль качества на всех этапах проверки.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли проверить ассортимент конкурентов?
Можно ли совместить мониторинг ассортимента с другими методами анализа?
Можно ли проводить онлайн-мониторинг ассортимента тайными покупателями?
Сколько стоят услуги?
Как заказать услугу?
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Анализ ассортимента товаров и услуг в Санкт-Петербурге и по всей России © 2024 Feedback