ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ОНЛАЙН-ОПРОСОВ

Да, анкетирование через интернет отлично подходит для проведения опросов общественного мнения по актуальным социальным, политическим и другим вопросам повестки дня.

Преимуществами онлайн-формата в данном случае являются:

• Оперативность сбора большого массива ответов от респондентов из разных регионов в кратчайшие сроки.
• Отсутствие влияния интервьюера, что повышает искренность и честность ответов респондентов благодаря анонимности.
• Возможность использования мультимедийного контента (видео, аудио, изображения) при формулировке вопросов.
• Широкий охват аудиторий, включая труднодоступные группы населения.
• Оптимизация затрат по сравнению с телефонными или личными опросами.

При этом очень важно обеспечить репрезентативность выборки респондентов, чтобы онлайн-опрос действительно отражал мнение разных групп населения. Необходим также тщательный подход к составлению методологии и анкеты для получения достоверных результатов.

Онлайн-опросы общественного мнения активно используются ведущими социологическими агентствами и средствами массовой информации благодаря их эффективности, надежности и удобству проведения в интернет-среде.

Существуют следующие основные виды онлайн-опросов:

• Опросы по онлайн-панелям. Респонденты отбираются из специализированных баз (панелей) участников, согласных проходить опросы за вознаграждение. Это позволяет быстро сформировать выборку по нужным критериям.
• Опросы по клиентским базам. Анкета рассылается по базе существующих или потенциальных клиентов компании для получения обратной связи.
• Онлайн-опросы по ссылке (river sampling). Респонденты приглашаются пройти опрос через публикацию ссылки на анкету в интернете, соцсетях, мессенджерах. Используется для изучения специфичных целевых групп.
• Онлайн-фокус-группы. Качественный формат для углубленного изучения тем с участием групп респондентов в формате видеоконференций.
• Пользовательские онлайн-опросы. Респонденты проходят опрос сразу после взаимодействия с сайтом, сервисом, приложением компании (оценка опыта).
• Онлайн-рекрутинг участников офлайн-опросов. Поиск и предварительный отбор респондентов через интернет для последующего личного опроса.

Все эти виды онлайн-исследований имеют свои плюсы, специфику применения и различаются методами набора участников и анкетирования. Правильный выбор формата зависит от целей проекта.

Оценка репрезентативности выборки критически важна при проведении интернет-опросов. Она определяет, насколько точно выборка отображает характеристики исследуемой популяции, влияя на достоверность результатов. Ключевые методы оценки репрезентативности включают:

• Демографическое сопоставление: Сравнение демографических показателей выборки с данными целевой популяции, используя официальную статистику или авторитетные источники.
• Метод квотной выборки: Установка квот для основных демографических параметров, обеспечивающих пропорциональное представительство различных групп.
• Исследование паттернов отклика: Анализ характеристик респондентов, отказавшихся от участия или не завершивших опрос, для выявления возможных искажений.
• Применение статистического инструментария: Использование методов (хи-квадрат, t-критерий) для сравнения распределения ключевых переменных в выборке с распределением в популяции.
• Анализ охвата аудитории: Оценка эффективности охвата различных сегментов целевой аудитории, включая труднодоступные группы.
• Использование весовых коэффициентов: Применение коэффициентов для корректировки недостаточной представленности определенных групп.
• Многоуровневый подход: Рассмотрение репрезентативности на разных уровнях (национальном, региональном, локальном) в зависимости от целей исследования.

Достижение абсолютной репрезентативности в онлайн-опросах сложно, но комбинирование этих методов может значительно повысить качество выборки и достоверность результатов. Регулярный мониторинг и адаптация стратегий формирования выборки позволят постепенно улучшать репрезентативность интернет-опросов.

Стоимость онлайн-опросов зависит от нескольких ключевых факторов:

• Объем выборки и требования к респондентам. Чем больше нужно опросить участников и чем более специфичные критерии отбора выдвигаются (например, редкие профессии, высокий уровень дохода и т.п.), тем выше стоимость.
• Сложность инструментария. Простые анкеты обходятся дешевле, а использование нестандартных вопросов, логических переходов, мультимедиа-материалов, конъюнкт-анализа и других расширенных функций удорожает программирование.
• Требуемая скорость проекта. Если нужно провести исследование в сжатые сроки, то придется задействовать больше ресурсов для оперативного рекрутинга и работы.
• Дополнительные услуги. Базовая цена онлайн-опроса обычно включает программирование анкеты, сбор данных и поставку массива. Аналитический отчет, презентация, перевод на иностранные языки и т.п. оплачиваются дополнительно.
• Масштабы проекта. Многоэтапные исследования в разных регионах/странах с большими объемами данных обойдутся существенно дороже.
• Формат исследования. Помимо опросов различаются цены на онлайн-фокус-группы, юзабилити-тестирование, сессии с гляйд-камерами и другие виды работ.

Точная стоимость интернет-опроса рассчитывается индивидуально, исходя из всех деталей технического задания. Специалисты Feedback24 помогут подобрать оптимальное решение, отвечающее целям и бюджету заказчика.

Чтобы заказать услугу онлайн-опросов оставьте заявку через форму обратной связи. Наши менеджеры свяжутся с вами, выяснят задачу исследования и помогут организовать индивидуальный интернет-опрос.