Нижний Новгород
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Тайный покупатель салонов красоты

Услуга «Тайный покупатель» для салонов красоты в Нижнем Новгороде

Индустрия красоты – яркий пример бизнеса, целиком ориентированного на клиента. Тайный покупатель салона красоты поможет выявить сильные и слабые стороны, объективно оценить качество услуг с точки зрения рядового потребителя, предоставить владельцу бизнеса ценную обратную связь для улучшения удовлетворенности клиентов и увеличения дохода.

info@feedback24.ru
тайный покупатель салонов красоты

Зачем нужны проверки тайным покупателем?

В сфере ухода за внешностью постоянные клиенты приносят бОльшую часть доходов – по данным исследований на постоянных посетителей приходится в среднем 72% визитов в салоны. Очевидно, что для бьюти-индустрии довольные и лояльные клиенты, которые возвращаются снова и снова – ключевой фактор успеха бизнеса.

Тайные клиенты салона красоты проверяют, соответствуют ли оказываемые услуги ожиданиям и потребностям посетителей. Скрытая проверка салона красоты позволяет убедиться, уходят ли клиенты довольными и с намерением вернуться.

Вы узнаете квалификацию персонала, его осведомленность о специфических особенностях вашего товара или услуги

Вы узнаете, как ваши сотрудники общаются с клиентами, их манеру поведения, внешний вид

Вы сможете проверить персонал на добросовестность. Узнаете кто нечист на руку

Вы получите наиболее объективную оценку вашего бизнеса с точки зрения клиента

Какому бизнесу будут полезны услуги «Тайного покупателя»

Проверка тайным покупателем – это подробное исследование для оценки качества косметологических услуг и проверки бьюти-мастеров. Скрытый аудит с точки зрения обычного клиента позволит выявить сильные и слабые стороны в салоне красоты и работе персонала, убедиться, что посетители имеют положительный опыт взаимодействия с вашим бизнесом. Услуги тайных клиентов будут полезны для любого бизнеса в сфере красоты и ухода:

Косметологические клиники

Маникюрные салоны

Салоны и студии красоты

Кабинеты частных бьюти- мастеров

SPA-салоны

Парикмахерские

Массажные салоны

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Результаты исследования тайного покупателя для салонов красоты позволяют бизнесу обратить внимание на те аспекты клиентского опыта, которые требуют улучшения. Сервис Feedback24 поможет оценить продуктивность работы и профессионализм сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, вовремя обнаружить и устранить недостатки, мешающие увеличению прибыли. По завершении проверки вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

География проверок тайными покупателями

Проводим проверки в Нижнем Новгороде и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса

Feedback — это специализированный онлайн-сервис для проверки бизнеса методом «тайный покупатель». Для салонов красоты, СПА, маникюрных, массажных салонов и других бьюти-услуг «тайный покупатель» - самый объективный метод получения обратной связи со стороны клиента и оценки реального уровня качества обслуживания

Для чего привлекают тайных покупателей?

Что проверяют тайные покупатели в салонах красоты?

Сколько стоят услуги тайных покупателей?

Как заказать услугу?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для салонов красоты в Нижнем Новгороде и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B