- Главная
- Тайный покупатель
- Тайный покупатель квартир
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
квартир и новостроек
Обострение конкуренции на рынке недвижимости неизбежно влияет на развитие сервиса у застройщиков и в офисах продаж. Тайные покупатели - наиболее популярный инструмент для повышения качества услуг в этой сфере. Тайный покупатель в сфере недвижимости проверит работу менеджера в офисе продаж застройщика, оценит презентацию объекта риэлтором и поможет понять, как выглядит организация бизнес-процессов со стороны.
Зачем нужны проверки тайным покупателем?
Тайный покупатель недвижимости проводит исследование в качестве рядового клиента, заинтересованного в аренде квартиры, покупке новостройки и т.п. В то время как ничего не подозревающие сотрудники являют ему недостатки и упущения в организационных моментах, несоответствие корпоративным стандартам и нормам обслуживания. Проверка тайным покупателем дает преимущество владельцам бизнеса не тратить время на выявление проблем, а заниматься их решением
Вы сможете оценить квалификацию персонала и владение техниками продаж
Вы поймете какие навыки нужно подтянуть вашему персоналу
Вы сможете выработать верную стратегию для роста продаж
Устранив недостатки в обслуживании вы получите конкурентное преимущество
Какому бизнесу будет полезен визит «Тайного покупателя»
Исследование тайным покупателем полезно практически любому бизнесу. К этой услуге довольно часто прибегают агентства недвижимости, застройщики и девелоперы, проверяя работу риэлторов и офисов продаж новостроек. Она показывает свою эффективность в любой сфере, где прибыль напрямую зависит от интереса и удовлетворенности клиентов.
Офисы продаж квартир
Ипотечные центры
Отделы продаж застройщиков
Агентства недвижимости
Рассчитайте стоимость проверки
Этапы проведения проверки
Подготовка
В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.
Проведение проверки
Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию
Формирование отчета
По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала
Результаты проверки
Исследование тайным покупателем помогает владельцам бизнеса лучше понять клиента. Узнать о его пожеланиях и потребностях, о том, что в конечном счете влияет на решение о покупке недвижимости, а порой и о том, почему предпочтение было отдано конкурентам. Благодаря сервису Feedback24 бизнес получает возможность повысить эффективность работы персонала и увеличить количество продаж.
Сформированный отчет
Даем рекомендации по улучшению сервиса
Аудиозапись проверки
Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала
Кассовый чек
Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников
Фото нарушений
Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
| Вид услуги | Количество проверок | ||
| Разовая | Пакет из 30 (скидка 3%) | Пакет из 50 (скидка 5%) | |
| Звонок тайного покупателя | от 800 ₽ | 24 000 ₽ от 23 280 ₽ | 40 000 ₽ от 38 000 ₽ |
| Визит тайного покупателя | от 1 800 ₽ | 54 000 ₽ от 52 380 ₽ | 90 000 ₽ от 85 500 ₽ |
| Комплекс (звонок+визит тайного покупателя) | от 2 600 ₽ | 78 000 ₽ от 75 660 ₽ | 130 000 ₽ от 123 500 ₽ |
Разовая
Пакет из 30 (скидка 3%)
Пакет из 50 (скидка 5%)
Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса
Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
100% конфиденциальность сведений
Поддержка 24/7
География проверок тайными покупателями
Проводим проверки в Новосибирске и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом
Отзывы о нас
Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса
Feedback — это сервис оценки качества обслуживания в сфере недвижимости методом «тайный покупатель». В личном кабинете заказчик формирует заказ, а сервис находит исполнителей и контролирует качество выполнения скрытого аудита.
Тайный покупатель в недвижимости - самый объективный способ получить обратную связь, передать впечатления и эмоции со стороны потенциального клиента для застройщиков, девелоперов, агентств недвижимости и риэлторских компаний.
Часто задаваемые вопросы
Для чего привлекают тайных покупателей?
Как работает тайный покупатель?
Что проверяет тайный покупатель?
Какие есть сценарии исследования тайным покупателем?
Сколько времени в среднем занимает одна проверка тайным покупателем?
Сколько стоят услуги тайных покупателей?
Как заказать услугу?
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Тайный покупатель квартир в Новосибирске и по всей России © 2024 Feedback
