Новосибирск
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Тайный покупатель магазина

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
для магазинов

от 1800 ₽ за проверку

«Тайный покупатель» - метод проверки магазинов, супермаркетов, розничных сетей и других торговых точек. Тайные покупатели в торговых точках выдают себя за обычных посетителей, собирают информацию о качестве продукции и услуг, предоставляют отчет о своем опыте, который может быть использован для улучшения объема продаж.

info@feedback24.ru
Услуги тайного покупателя магазина

Зачем нужны проверки тайным покупателем?

Тайный покупатель поможет скрыто проверить магазин, изучить квалификацию сотрудников с точки зрения рядового посетителя. Тайные посетители в магазине зафиксируют свой опыт покупки товаров и торгового обслуживания, выявят отрицательные моменты в сервисе, оценят соблюдение стандартов обслуживания и чистоты.

Исследование магазинов, супермаркетов, торговых точек методом «тайного покупателя» подтверждают прямое влияние качества обслуживания и внимательности персонала на намерение покупателя вернуться снова.

Вы узнаете квалификацию персонала, его осведомленность о специфических особенностях вашего товара или услуги

Вы узнаете как ваши сотрудники общаются с клиентами, их манеру поведения, внешний вид

Вы сможете проверить персонал на добросовестность. Узнаете кто нечист на руку

Вы получите наиболее объективную оценку вашего бизнеса с точки зрения клиента

Какому бизнесу будет полезен визит «Тайного покупателя»

Тайных покупателей используют для получения наиболее точного анализа навыков, квалификации, уровня обслуживания в любых объектах розничной торговли. Услуга «Тайный покупатель для магазина» будет полезна везде, где бизнес «встречается» с клиентом. Будь то небольшой магазин у дома или федеральная сеть супермаркетов.

Магазины одежды и обуви

Продуктовые магазины

Магазины электроники

Магазины автозапчастей

Супермаркеты и гипермаркеты

Торговые сети

Торговые центры и комплексы

Зоомагазины

Цветочные магазины

Мебельные салоны

Строительные магазины

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Результаты исследования тайного покупателя магазинов и других объектов розничной торговли позволяют бизнесу обратить внимание на те аспекты клиентского опыта, которые требуют улучшения. Благодаря сервису Feedback24 вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, вовремя обнаружить и устранить недостатки, мешающие увеличению прибыли. По завершении проверки вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽
* цены актуальны на 23.06.2024

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для розничной торговли

Feedback — это сервис тайных покупателей для магазинов. Через личный кабинет заказчик размещает и оплачивает заказ, а сервис подбирает исполнителей и контролирует качество проверок.

Для супермаркетов, торговых сетей, розничных точек и магазинов услуга «тайный покупатель» - самый объективный способ получить обратную связь со стороны клиента, передать впечатления и эмоции реального покупателя, оценить реальный уровень продаж.

Часто задаваемые вопросы

Какая цель тайных покупок?

Что проверяют тайные покупатели в магазинах?

Как фиксируются нарушения тайным покупателем в магазине?

Сколько стоят услуги тайных покупателей?

Как заказать услугу?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для магазинов в Новосибирске и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B