Ростов-на-Дону
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Ювелирные магазины

Услуга «Тайный покупатель» для ювелирных магазинов и салонов в Ростове-на-Дону

Чтобы повышать лояльность клиентов, ювелирным брендам важно, чтобы продавцы демонстрировали экспертность и внимание к клиентам. Тайные покупатели в ювелирных магазинах помогают оценить качество обслуживания и знания персонала. Тайные проверки ювелирной розницы дают объективную оценку работы продавцов-консультантов и инструмент улучшения сервиса. Это особенно важно в сегменте luxury, где покупателю важна каждая деталь.

info@feedback24.ru
Проверка ювелирного магазина тайным покупателем

Зачем нужны проверки тайными покупателями?

В ювелирной рознице удержание постоянных клиентов имеет решающее значение, ведь повторные покупки составляют львиную долю продаж в этой сфере. Чтобы клиент возвращался снова и снова, очень важен положительный опыт при первом визите - профессиональная консультация, индивидуальный подход, приятная атмосфера. Тайные покупатели позволяют оценить уровень сервиса в ювелирном салоне глазами обычного посетителя, понять сильные и слабые стороны в работе персонала. А на основе полученных данных - скорректировать обслуживание так, чтобы клиент уходил довольным и с желанием вернуться. Это ключевой инструмент формирования лояльной аудитории в ювелирном бизнесе.

Вы узнаете квалификацию персонала, его осведомленность о специфических особенностях вашего товара или услуги

Вы узнаете как сотрудники общаются с гостями, их манеру поведения, внешний вид

Вы сможете проверить персонал на добросовестность. Узнаете кто нечист на руку

Вы получите наиболее объективную оценку вашего кафе или ресторана с точки зрения клиента

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки ресторанов

Результаты исследования тайного покупателя для ювелирных магазинов позволяют бизнесу обратить внимание на те аспекты клиентского опыта, которые требуют улучшения. Сервис Feedback 24 поможет оценить продуктивность работы и профессионализм сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего ювелирного бизнеса, вовремя обнаружить и устранить недостатки, мешающие увеличению прибыли. По завершении аудита вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

География проверок тайными покупателями

Проводим проверки в Ростове-на-Дону и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для ювелирного бизнеса

Услуги тайных покупателей в ювелирной рознице остаются актуальными, так как эта сфера характеризуется высокой стоимостью товаров и особыми требованиями к персоналу в бутиках и салонах. Консультанты должны продемонстрировать высокий уровень знаний о продукции, драгоценных металлах и камнях, уметь грамотно проконсультировать, подбирать украшения, создавать атмосферу индивидуального подхода и доносить свои рекомендации до клиента.

Feedback 24 - специализированный сервис тайных покупателей, позволяющий объективно оценить уровень сервиса в розничной ювелирной точке или мастерской, проверить соответствие требованиям сети или бренда. На основе полученных после тайного аудита данных бизнес может оптимизировать работу персонала и повысить лояльность аудитории.

Часто задаваемые вопросы

Для чего проводить тайные проверки ювелирного?

Что проверяют тайные покупатели в ювелирном магазине?

Как проходит проверка тайным клиентом?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для ювелирных магазинов в Ростове-на-Дону и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B