Екатеринбург
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Тайный покупатель для СТО

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
для автосервисов и сто

от 1800 ₽ за проверку

Для автовладельцев важно, чтобы обслуживание и ремонт автомобиля в сервисе проходили качественно и по честным ценам. Тайные покупатели помогают автосервисам и СТО понять, насколько хорошо они выполняют свою работу в глазах реальных клиентов. Тайные проверки автосервисов позволяют оценить качество и скорость обслуживания, профессионализм персонала, правильность диагностики, соблюдение технологий ремонта и адекватность цен.

info@feedback24.ru
Услуги тайных проверок автосервисов и СТО

Зачем нужны проверки тайными покупателями?

В автобизнесе репутация компании напрямую зависит от качества сервиса на СТО. Тайный покупатель протестирует весь цикл обслуживания в автосервисе - от приемки автомобиля до его возврата после ремонта. Оценит компетентность персонала, точность диагностики, соблюдение сроков и прозрачность ценообразования. Проверка автосервиса тайными покупателями позволяет оценить качество обслуживания, выявить сильные и слабые стороны вашего бизнеса, чтобы обеспечить повышение доверия клиентов.

Вы узнаете квалификацию персонала, его осведомленность о специфических особенностях вашего товара или услуги

Вы узнаете как сотрудники общаются с гостями, их манеру поведения, внешний вид

Вы сможете проверить персонал на добросовестность. Узнаете кто нечист на руку

Вы получите наиболее объективную оценку вашего кафе или ресторана с точки зрения клиента

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки ресторанов

Результаты исследования тайного покупателя для СТО и автосервисов позволяют бизнесу обратить внимание на те аспекты клиентского опыта, которые требуют улучшения. Сервис Feedback 24 поможет оценить продуктивность работы и профессионализм сотрудников СТО, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, вовремя обнаружить и устранить недостатки, мешающие увеличению прибыли. По завершении аудита вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1 800 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2 600 ₽

Пакет из 30 (скидка 3%)

Звонок тайного покупателя
от 24 000 ₽
от 23 280 ₽
Визит тайного покупателя
от 54 000 ₽
от 52 380 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 78 000 ₽
от 75 660 ₽
Рекомендуем

Пакет из 50 (скидка 5%)

Звонок тайного покупателя
от 40 000 ₽
от 38 000 ₽
Визит тайного покупателя
от 90 000 ₽
от 85 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 130 000 ₽
от 123 500 ₽
* цены актуальны на 14.12.2024

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для автосервисов и СТО

Лояльность клиентов в сфере автосервиса и СТО определяется качеством услуг и высоким уровнем сервиса. Эффективная коммуникация с клиентами, оперативное выполнение ремонтных работ, а также честность и прозрачность в обслуживании создают положительный опыт. Тайные покупатели, проводящие проверку в этой сфере, помогут выявить области для улучшений, повысив удовлетворенность клиентов и их лояльность.

Компания Feedback 24 предлагаем эффективный инструмент контроля качества обслуживания и оценки текущего состояния автомобильного сервиса на СТО со стороны реального клиента. Услуги тайных покупателей помогут выявить слабые места бизнеса и скорректировать работу для повышения лояльности ваших клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Для чего проводить тайные проверки автосервиса?

Что проверяют тайные покупатели на СТО?

Могут ли сотрудники СТО узнать о визите тайного покупателя?

Как проходит проверка автосервиса тайным клиентом?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для СТО в Екатеринбурге и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B