Аудит мерчандайзинга в Екатеринбурге

Для оценки мерчандайзинга, в торговую точку отправляется специально подготовленный человек — аудитор или тайный посетитель. Он действует по заранее прописанному сценарию от заказчика и проверяет выкладку товара согласно заявленных требований. Тайный покупатель действует под видом обычного посетителя магазина, а проверка магазина производится анонимно, без привлечения постороннего внимания.

В процессе исследования аудитор проверяет расположение товарных групп, наличие и соответствие ценников на товар, порядок и чистоту на полках и в торговом зале. После чего приступает к заполнению отчета, прописывая в нем всю необходимую информацию, а также прикладывает фотоматериалы и отправляет его заказчику.

Результаты аудита мерчандайзинга помогает ритейлерам определить области для улучшения и увереннее продвигаться на конкурентном рынке. Заказчик может использовать результаты аудита для корректировки бизнес-процессов и обеспечения лучшего клиентского опыта, что в конечном итоге способствует росту продаж и укреплению позиций на рынке.

При визите в торговое предприятие тайные покупатели, выполняя аудит мерчандайзинга, проверяют ряд ключевых аспектов, включая:

• Размещение и выкладка товаров

  Проверяется, насколько точно и в соответствии со стандартами размещаются товары на полках, витринах и других местах внутри торговой точки.

• Правильность ценников

  Покупатели контролируют, согласуется ли цена на товар с указанной на ценнике, а также актуальны ли акции, скидки и специальные предложения.

• Внешний вид, состояние и чистота товаров

  Аудит включает оценку общего визуального восприятия товаров, а также насколько чистыми и неповрежденными они выглядят, в каком состоянии упаковка и этикетки.

• Демонстрация и образцы

  Тайный покупатель может проверять, насколько информативно демонстрируются товары, есть ли возможность для потребителей протестировать и оценить качество товарных предложений.

• Ассортимент и уровень запасов

  В аудит входит мониторинг наличия товаров, их доступности и разнообразия ассортимента. Покупатели проверяют как быстро пополняются запасы товара при необходимости.

• Эффективность распределения пространства

  Аудиторы мерчандайзинга могут оценивать, насколько оптимально используется пространство внутри торговой точки и как это влияет на доступность товаров.

• Эффективность мерчандайзинга

  Во время визита в торговую точку проверяется, какие мерчандайзинговые методы используются и насколько они привлекают внимание покупателей.

• Профессионализм персонала

  Оценивается, насколько сотрудники магазина или торговой сети активно предоставляют помощь и информацию покупателям, а также их знание о товарах бренда.

Проверка выкладки товаров и оценка работы мерчандайзеров востребована во многих предприятиях ритейл-сферы: продуктовых сетях, магазинах одежды, строительных магазинах, отделы мерчандайзинга гипермаркетов и многих других торговых точках.

Регулярное проведение аудита мерчандайзинга в торговых точках обеспечивает бизнесу целый ряд значительных преимуществ:

1. Повышение эффективности выкладки и презентации товаров. Проверка работы мерчандайзеров позволяет выявить несоответствия стандартам компании, недочеты в расположении товаров, недостатки оформления и т.д. На основе этого разрабатываются корректирующие мероприятия, что улучшает визуальное восприятие торгового пространства и делает выкладку более привлекательной для покупателей.
2. Увеличение объемов продаж. Грамотная организация мерчандайзинга согласно результатам аудита напрямую влияет на покупательский спрос. Повышается доступность товаров, их заметность и привлекательность для клиентов, что стимулирует рост конверсии и средней суммы чека.
3. Повышение лояльности покупателей. Когда торговое пространство и презентация товаров соответствуют ожиданиям клиентов, это положительно влияет на их удовлетворенность и лояльность. Покупатели охотнее возвращаются в магазины с качественным мерчандайзингом.
4. Оптимизация использования торговых площадей. Аудит помогает выявить возможности для более рационального и эффективного использования доступного пространства в торговой точке. Это позволяет увеличить представленность ассортимента и повысить его доступность.
5. Улучшение взаимодействия с поставщиками. Регулярные аудиты позволяют оценить эффективность мерчандайзинговой поддержки, предоставляемой поставщиками. Это помогает выстроить более конструктивный диалог и повысить уровень сотрудничества.
6. Рост операционной эффективности. Своевременное выявление проблем в мерчандайзинге и реализация коррекционных мер способствует повышению общей операционной эффективности торгового предприятия. Сокращаются потери, улучшается управляемость процессов.
7. Повышение конкурентоспособности. Комплексный и регулярный аудит мерчандайзинга позволяет постоянно поддерживать высокие стандарты визуального оформления торговых точек. Это помогает укреплять конкурентные позиции бренда и повышать его привлекательность в глазах покупателей.

Таким образом, регулярный аудит мерчандайзинга является мощным инструментом для оптимизации бизнес-процессов, повышения продаж и удовлетворенности клиентов. Грамотное использование его результатов способствует росту операционной эффективности и конкурентоспособности торговой компании.

Цена услуги аудита товарной выкладки тайными покупателями может варьироваться в зависимости от поставленной задачи, метода проверки, продолжительности и сложности аудита. В качестве ориентира рассмотрим стоимость разового визита тайного покупателя в розничную торговую точку. Стоимость такого исследования начинается с 600 рублей. При комплексном анализе или пакетном заказе услуг цена будет ниже и составит от 550 рублей.

Чтобы воспользоваться услугой аудита торговой деятельности зарегистрируйтесь в сервисе Feedback 24, и в личном кабинете создайте заказ на проверку вашей розничной точки. Специалисты сервиса помогут подобрать подходящего по опыту и подготовке исполнителя для качественного и объективного исследования. Разработаем подробный чек-лист проверки магазина или торговой сети, выполним задание, подготовим подробный отчет с фото-, аудио- или видео подтверждением замечаний.