Екатеринбург
обратный звонок

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
для автосалонов

от 4 000 ₽ за проверку

В сфере автомобильных продаж качество обслуживания является ключевым фактором лояльности клиентов и важным критерием покупки. Тайный покупатель в автосалоне проводит скрытое исследование и предоставляет объективную информацию о том, какое качество услуг получают реальные клиенты автодилера. Тайная проверка обслуживания автосалона даёт автомобильным брендам ценную непредвзятую обратную связь и помогает выявить сильные и слабые стороны в их обслуживании.

info@feedback24.ru
Тайный покупатель автомобиля для оценки качества обслуживания в автосалоне

Зачем нужны проверки тайным покупателем?

Плохая работа всего одного сотрудника автосалона может привести к потере компанией миллионов рублей, ведь автомобильный бизнес – сфера с очень высоким чеком. Навыки продаж, профессионализм и клиентоориентированность сотрудников имеют решающее значение для успешной продажи.

Тайные покупатели автомобиля объективно оценивают опыт с точки зрения клиента и дают независимый взгляд на качество услуг автосалона. Задача тайного проверяющего автосалона – собрать мельчайшие детали всего процесса продаж и взаимодействия сотрудников с клиентами.

Вы узнаете квалификацию персонала, его осведомленность о специфических особенностях вашего товара или услуги

Вы узнаете, как ваши сотрудники общаются с клиентами, их манеру поведения, внешний вид

Вы сможете проверить персонал на добросовестность. Узнаете кто нечист на руку

Вы получите наиболее объективную оценку вашего бизнеса с точки зрения клиента

Какому бизнесу будут полезны услуги «Тайного покупателя»

Тайные покупатели помогут скрыто проверить автосалон, дилерский центр или СТО, оценить квалификацию сотрудников с точки зрения рядового посетителя. Результат аудита позволит выявить возможности для улучшения бизнеса с точки зрения удовлетворенности клиентов и эффективности. Услуги тайных посетителей будут полезны не только автосалонам, но и любому другому автомобильному бизнесу, где есть обслуживание клиентов.

Официальные автосалоны и мотосалоны

Франчайзинговые дилерские центры

Станции технического обслуживания (СТО)

Автосервис и шиномонтаж

Детейлинг центры и студии

Автозаправочные станции (АЗС)

Службы эвакуации

Автомобильные мойки

Сервисы каршеринга

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Результаты исследования тайного покупателя для автосалонов, дилерских центров, станций технического обслуживания, АЗС и других сфер автомобильного бизнеса позволяют бизнесу обратить внимание на те аспекты клиентского опыта, которые требуют улучшения. Сервис Feedback24 поможет оценить продуктивность работы и профессионализм сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, вовремя обнаружить и устранить недостатки, мешающие увеличению прибыли. По завершении аудита вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

* Цена услуги "тайный покупатель" рассчитывается индивидуально исходя из специфики. На стоимость тайной проверки влияют требования к исполнителю, обширность необходимого отчета, срочность реализации проекта, географическое расположение и другие критерии. Ниже приведены примеры базовой стоимости услуги тайной проверки и цены с некоторыми дополнительными критериями.

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Услуги

Проверка тайным покупателем (базовая)
от 4000 руб
Услуги тайного покупателя определенного пола
от 4250 руб
Услуги тайного покупателя нужного возраста
от 4250 руб
Тайная проверка в точные дату и время
от 4250 руб
Анонимный покупатель с водительским удостоверением
от 4200 руб
* цены актуальны на 23.08.2025

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для автомобильного бизнеса

Оценка качества обслуживания в автосалонах тайными покупателями заключается в том, что специально подготовленные агенты под видом обычных клиентов посещают дилерские салоны и автоцентры для оценки различных аспектов обслуживания, процесса продажи автомобилей и сопутствующих услуг. Тайные посетители анализируют вежливость и профессионализм персонала, скорость обслуживания, знание менеджерами технических характеристик авто и их способности отвечать на вопросы клиентов, а также общее соответствие клиентским ожиданиям.

Feedback 24 — это сервис для проверки автобизнеса методом «тайный покупатель». Для мото- и автосалонов, автомобильных дилеров, станций техобслуживания, автомоек, АЗС и других вариантов автомобильного бизнеса услуги тайных покупателей - самый объективный способ получить обратную связь со стороны клиента, оценить реальный уровень продаж и качества обслуживания.

Часто задаваемые вопросы

В чем цель тайных проверок автомобильного сектора?

Что проверяют тайные покупатели в автосалоне?

Оценивает ли тайный покупатель навыки презентации автомобиля менеджером?

Сколько стоят услуги тайных посетитиелей?

Как заказать услугу?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для автосалонов в Екатеринбурге и по всей России © 2025 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B