Томск
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Тайный покупатель магазина

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
для магазинов

от 3 100 ₽ за проверку

«Тайный покупатель» - метод проверки магазинов, супермаркетов, розничных сетей и других торговых точек. Тайные покупатели в торговых точках выдают себя за обычных посетителей, собирают информацию о качестве продукции и услуг, предоставляют отчет о своем опыте, который может быть использован для улучшения объема продаж.

info@feedback24.ru
Услуги тайного покупателя магазина

Зачем нужны проверки тайным покупателем?

Тайный покупатель поможет скрыто проверить магазин, изучить квалификацию сотрудников с точки зрения рядового посетителя. Тайные посетители в магазине зафиксируют свой опыт покупки товаров и торгового обслуживания, выявят отрицательные моменты в сервисе, оценят соблюдение стандартов обслуживания и чистоты.

Исследование магазинов, супермаркетов, торговых точек методом «тайного покупателя» подтверждают прямое влияние качества обслуживания и внимательности персонала на намерение покупателя вернуться снова.

Вы узнаете квалификацию персонала, его осведомленность о специфических особенностях вашего товара или услуги

Вы узнаете как ваши сотрудники общаются с клиентами, их манеру поведения, внешний вид

Вы сможете проверить персонал на добросовестность. Узнаете кто нечист на руку

Вы получите наиболее объективную оценку вашего бизнеса с точки зрения клиента

Какому бизнесу будет полезен визит «Тайного покупателя»

Тайных покупателей используют для получения наиболее точного анализа навыков, квалификации, уровня обслуживания в любых объектах розничной торговли. Услуга «Тайный покупатель для магазина» будет полезна везде, где бизнес «встречается» с клиентом. Будь то небольшой магазин у дома или федеральная сеть супермаркетов.

Магазины одежды и обуви

Продуктовые магазины

Магазины электроники

Магазины автозапчастей

Супермаркеты и гипермаркеты

Торговые сети

Торговые центры и комплексы

Зоомагазины

Цветочные магазины

Мебельные салоны

Строительные магазины

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Результаты исследования тайного покупателя магазинов и других объектов розничной торговли позволяют бизнесу обратить внимание на те аспекты клиентского опыта, которые требуют улучшения. Благодаря сервису Feedback24 вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, вовремя обнаружить и устранить недостатки, мешающие увеличению прибыли. По завершении проверки вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

* Цена услуги "тайный покупатель" рассчитывается индивидуально исходя из специфики. На стоимость тайной проверки влияют требования к исполнителю, обширность необходимого отчета, срочность реализации проекта, географическое расположение и другие критерии. Ниже приведены примеры базовой стоимости услуги тайной проверки и цены с некоторыми дополнительными критериями.

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Услуги

Проверка тайным покупателем (базовая)
от 3100 руб
Услуги тайного покупателя определенного пола
от 3350 руб
Услуги тайного покупателя нужного возраста
от 3350 руб
Тайная проверка в точные дату и время
от 3350 руб
Анонимный покупатель с водительским удостоверением
от 3300 руб
* цены актуальны на 23.08.2025

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для розничной торговли

Feedback — это сервис тайных покупателей для магазинов. Через личный кабинет заказчик размещает и оплачивает заказ, а сервис подбирает исполнителей и контролирует качество проверок.

Для супермаркетов, торговых сетей, розничных точек и магазинов услуга «тайный покупатель» - самый объективный способ получить обратную связь со стороны клиента, передать впечатления и эмоции реального покупателя, оценить реальный уровень продаж.

Часто задаваемые вопросы

Какая цель тайных покупок?

Что проверяют тайные покупатели в магазинах?

Проверяется ли работа систем самообслуживания и безналичной оплаты?

Сколько стоят услуги тайных покупателей?

Как заказать услугу?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для магазинов в Томске и по всей России © 2025 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B