Красноярск
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Торговый аудит

Услуга «Торговый аудит» в Красноярске

Контролировать обслуживание в торговых точках и поддерживать стабильно высокий уровень сервиса бывает непросто. Но с этим проверенно справляется торговый аудит тайными покупателями. Аудит розничной торговли (retail аудит) поможет понять глазами клиента, как выглядит организация бизнес-процессов в ритейле, а главное — устранить возможные нарушения.

info@feedback24.ru
Полевой аудит розничной торговли тайными покупателями

Зачем нужен розничный аудит

Сегодня сложно представить бизнес, пренебрегающий торговым аудитом. Ведь эта услуга для тех, кто знает цену имиджу и деловой репутации компании. Аудит торговых точек отлично справляется с проверкой визуального мерчандайзинга, ассортимента и акций, соответствия цен и многого другого. Мониторинг позволяет владельцам бизнеса дистанционно выявлять проблемы и слабые стороны в предоставлении услуг.

Вы проверите соблюдение стандартов

Вы мотивируете свой персонал

Вы получите ценные отзывы фактически от лица клиентов

Вы сможете выработать верную стратегию для роста продаж

Какому бизнесу необходим аудит торговли

Услуга торгового аудита полезна бизнесу практически в любой розничной сфере. Будь то сеть супермаркетов, магазин у дома или интернет-магазин. Проверка торговых точек позволяет оценить качество обслуживания клиентов и поддерживать его на высоком уровне. Ведь от этого зависит как прибыль, так и возможность дальнейшего развития торговой деятельности.

Супермаркеты и гипермаркеты

Несетевые розничные точки

Дискаунтеры и минимаркеты

Интернет-магазины

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Результаты торгового аудита позволяют оценить сервис магазина со стороны клиента. Это уникальная возможность увидеть его недостатки и найти новые идеи для совершенствования. С помощью аудита розничных торговых точек легко определить проблемы в продажах и выбрать лучшее из возможных решений. По итогу проверки вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

География проверок тайными покупателями

Проводим проверки в Красноярске и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для розничной торговли

Розничный аудит торговых предприятий - это метод маркетингового исследования тайными покупателями, которое выполняется непосредственно на месте, т.е. в магазине или торговой точке. Этот вид полевого аудита торговли проводится для оценки качества обслуживания клиентов магазинов, взаимодействия персонала и посетителей, а также общей эффективности торговой точки в целом. Основной целью исследования является обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, укрепление бренда и увеличение эффективности продаж.

Feedback — это сервис для проверки розничного бизнеса и торговли методом «тайный покупатель». Заказать торговый аудит можно через личный кабинет. Достаточно разместить и оплатить заказ, а сервис подберет исполнителей и проконтролирует качество аудита.

Проверка торговых сетей и розничных магазинов тайным покупателем — самый объективный способ получить обратную связь со стороны клиента, передать впечатления и эмоции реального посетителя.

Как осуществляется аудит розницы?

Что проверяет аудитор торговых точек?

Сколько стоит услуга торгового аудита?

Как заказать услугу?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Торговый аудит в Красноярске и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B