- Главная
- Тайный покупатель
- Проверка наличия товаров
ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ ТОВАРОВ
тайными покупателями
В рознице продажи держатся на простом условии: нужный товар должен лежать на полке, когда за ним пришел покупатель. Стоит продукту пропасть из зоны видимости, и магазин теряет и чек, и доверие клиента. По данным отраслевых исследований, при пустой полке большинство покупателей берут аналог другого бренда или уходят к конкуренту.
Проверка наличия товара тайными покупателями — это независимый контроль товара на полке глазами обычного посетителя. Услуги проверки наличия товаров помогают вовремя увидеть дефицит (out-of-stock), проследить за выкладкой по планограмме и ценниками.
Зачем нужен мониторинг наличия на полке?
Проверка наличия на полке показывает реальную ситуацию в торговом зале глазами обычного покупателя. Тайные покупатели фиксируют то, чего не видно в учетной системе: остаток может числиться, но физически товара на полке нет. Такой мониторинг торговых полок выявляет потери от дефицита раньше, чем они превратятся в упущенные продажи и негативный отзыв о магазине.
Выявить отсутствие товара на полке
Тайный покупатель фиксирует позиции out-of-stock по каждому SKU. Вы видите, каких товаров нет в продаже прямо сейчас, и оперативно устраняете дефицит до того, как покупатель уйдет к конкуренту.
Проверить выкладку по планограмме
Аудитор оценивает, соответствует ли расположение товара утвержденной планограмме. Отдельно проверяется место на полке, включая «уровень глаз», доля полки и заметность ключевых позиций.
Проконтролировать ценники и промо
Проверяющий сверяет актуальность ценников, корректность цен и наличие заявленных промо-акций. Так вы исключаете ситуации, когда цена на полке расходится с кассой или акция не оформлена.
Найти точки роста продаж
По итогам аудита вы получаете отчет с рекомендациями: где теряется выручка из-за пустых полок, какие категории требуют более частого пополнения и что исправить в первую очередь.
Какому бизнесу необходима проверка наличия товара
Проверка наличия товара нужна любому бизнесу в рознице, где продажи зависят от того, лежит ли нужный продукт на полке. Пустые полки в час пик, просроченные позиции, товар в остатках учета, но не в зале — все это напрямую бьет по выручке. Особенно чувствительны к дефициту продуктовый ритейл со скоропортом, аптеки с контролем сроков годности и обязательного ассортимента, а также FMCG-бренды, которым важна доля полки и соблюдение планограммы у дистрибьютора. Услуги проверки наличия товаров помогают этим и другим сегментам держать ассортимент под контролем:
Продуктовые магазины
Супермаркеты и гипермаркеты
Магазины одежды и обуви
Магазины бытовой техники и электроники
Аптечные сети
Магазины строительных и отделочных материалов
Магазины косметики и парфюмерии
Магазины детских товаров
Зоомагазины
Книжные магазины
Рассчитайте стоимость проверки
Этапы проведения проверки
Подготовка
В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист проверки: какие SKU и категории проверять, что фиксировать по выкладке, ценникам и планограмме. Здесь же задаете требования к тайному покупателю, сроки и условия визита, после чего задание публикуется в системе для подбора исполнителя.
Проведение проверки
Выбранный тайный покупатель посещает магазин и проводит аудит товара на полке по вашим задачам. Он фиксирует фактическое наличие и позиции out-of-stock, сверяет выкладку с планограммой и актуальность ценников. Визит сопровождается фотофиксацией и аудиозаписью без риска раскрытия, а по завершении проверяющий заполняет чек-лист и оценивает каждый критерий.
Формирование отчета
По итогам проверки формируется подробный отчет с аналитикой, фото и аудиоархивом. Вы видите, каких товаров не было на полке, где нарушена выкладка и что требует внимания в первую очередь. Это готовая основа для решений по закупкам, пополнению полок и работе персонала.
Результаты проверки
Результаты проверки показывают реальную картину на полках вашего магазина глазами покупателя. Вы видите, каких товаров не хватает, где нарушена выкладка и в каком состоянии находится ассортимент. После проверки вы получаете:
Подробный отчет
Детальная информация о наличии товаров по каждому SKU, позициях out-of-stock, расположении и состоянии продукции, а также соответствии выкладки планограмме и актуальности ценников.
Фотофиксация
Фотографии полок и товаров, которые наглядно подтверждают ситуацию в зале: наличие или дефицит позиций, качество выкладки и корректность ценников.
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена услуги определяется под каждый проект отдельно. На стоимость проверки наличия товаров влияют требования к тайному покупателю, число торговых точек и их география, количество проверяемых SKU и категорий, глубина отчета и сроки выполнения. Ниже показаны примеры базовой стоимости проверки, а также цены с учетом дополнительных условий.
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
| Вид услуги | Стоимость | ||
| Проверка тайным покупателем (базовая) | от 4000 руб | ||
| Услуги тайного покупателя определенного пола | от 4250 руб | ||
| Услуги тайного покупателя нужного возраста | от 4250 руб | ||
| Тайная проверка в точные дату и время | от 4250 руб | ||
| Анонимный покупатель с водительским удостоверением | от 4200 руб | ||
Услуги
Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса
Независимый аудит показывает сильные и слабые стороны вашего магазина без прикрас: где теряются продажи из-за пустых полок, насколько персонал поддерживает наличие и порядок в зале, что стоит исправить в первую очередь. Это позволяет вовремя устранить недостатки и увеличить прибыль.
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
Конфиденциальность
Поддержка 24/7
География проверок тайными покупателями
Проверка товарных полок в магазине тайными покупателями в Москве и по всей России — комплексные услуги мониторинга наличия товара для розничной торговли
Отзывы о нас
Лучший FEEDBACK для управления ассортиментом
Ни одна учетная система не заменит взгляд на полку. Цифры в базе говорят, сколько товара должно быть в магазине, но покупатель голосует рублем за то, что реально стоит перед ним в эту минуту.
Здесь и подключается мониторинг наличия товара на полке. На практике остаток нередко «зависает» между складом и залом: коробка не вскрыта, позиция задвинута в дальнюю секцию, ценник не выставлен. Формально дефицита нет, а для клиента товар отсутствует. Независимый аудит товара на полке ловит именно такие разрывы, которые тихо съедают продажи и почти не видны из офиса. Проводить его можно как угодно часто и без остановки магазина, в отличие от ревизии с закрытием зала. По каждому SKU вы получаете динамику: где отсутствие товара повторяется из раза в раз, какие категории пополняются с опозданием, как в разных точках сети держится доля полки и соблюдается планограмма.
С Feedback24 такой контроль товара на полке запускается без бюрократии. Заявку вы оформляете в личном кабинете: перечень товаров, список адресов, критерии оценки. Дальше наша задача — подобрать подходящих тайных покупателей и проконтролировать качество каждого визита. На выходе вы получаете отчет с фотофиксацией, по которому сразу понятно, что менять в закупках и выкладке.
Данные проверок хорошо стыкуются с учетными и ERP-системами, подсвечивая расхождения между остатками в базе и реальной полкой, поэтому мониторинг торговых полок легко встроить в общую систему управления ассортиментом. Регулярность здесь работает на результат: меньше потерь от out-of-stock, точнее планирование товарного запаса, выше шанс удержать покупателя, который иначе выбрал бы конкурента.
Часто задаваемые вопросы
Чем отсутствие товара на полке отличается от нехватки на складе?
Что именно фиксирует тайный покупатель во время проверки?
Проверяете ли вы наличие товара в сетевых магазинах в разных точках?
Можно ли заказать разовую проверку, а не регулярную?
Насколько объективны результаты, если проверку проводит один человек?
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Контроль наличия товаров в Москве и по всей России © 2025 Feedback
