- Главная
- Тайный покупатель
- Аудит промоутеров
АУДИТ ПРОМОУТЕРОВ
Аудит промоутеров показывает, как промо-персонал ведет себя на акции без присмотра заказчика и супервайзера. Наш тайный покупатель подходит к стойке под видом посетителя, следит за таймингом, общением с людьми и соблюдением механики, а по итогам визита выставляет оценку работы промоутеров по чек-листу. Через 3–5 дней у вас на руках отчет с выводами. Заказать аудит промо акций можно для одной точки или целой сети в Москве и еще 60+ городах России, проверку запускаем за один рабочий день.
Зачем нужен контроль промо мероприятий
Своими глазами работу «в полях» заказчик видит нечасто и опирается на отчет подрядчика с фото у стойки и цифрой розданных листовок. Как прошел разговор с покупателем, из этих данных не узнать. Независимый аудит промоутеров добавляет недостающую часть картины, а контроль BTL-акции больше не держится на честном слове исполнителя. Удобнее всего проверить старт кампании и потом ее середину, когда стандарты у команды начинают проседать.
Убедиться, что оплаченные часы отработаны
Узнать, вовремя ли промоутеры заняли все точки, не закончили ли смену раньше и не стояли ли вдали от покупателей.
Проверить общение промоутеров с покупателями
Выяснить, звучит ли речевка, понимает ли сотрудник продукт и условия акции, соблюден ли дресс-код и что он отвечает на вопросы.
Оценить стойку, POSM и запас продукции
Зафиксировать, как оформлена промо-стойка, на месте ли POS-материалы, хватает ли продукции, семплов и листовок.
Скорректировать механику до финала акции
Получить результаты, пока кампания идет, и успеть заменить промоутера, провести повторный инструктаж или выставить претензию подрядчику.
Кому подходит аудит промо акций
Производителю, который продвигает товар в сетях через BTL-агентство и оплачивает часы промо-персонала, контроль промо акций показывает, за что он платит. Ритейлер видит работу промоутеров поставщиков в своем торговом зале, а агентство получает мониторинг промоутеров по своим командам раньше клиента. Метод подходит для:
Продвижения товаров и услуг в точках продаж
Имиджевых BTL-мероприятий
Благотворительных акций
Промо-мероприятий на выставках
Конкурсов, розыгрышей и лотерей
Семплинга (раздачи буклетов, листовок, флаеров)
Дегустаций продукции
Рассчитайте стоимость проверки
Как проходит тайная проверка промоутеров
Постановка задачи
В личном кабинете указываете точки, даты и механику акции, загружаете чек-лист, сценарий и легенду или поручаете их куратору. Там же задаете профиль проверяющего под вашу ЦА и выбираете, что войдет в отчет, вплоть до видео и геометки. Время и длительность визита согласуем с графиком акции.
Визит проверяющего
Исполнителя из базы проверенных тайных покупателей подбирает куратор, он же остается на связи весь визит. На точке аудитор ведет себя как рядовой посетитель, разговаривает с промоутером по легенде и незаметно фиксирует нарушения. Если нужна открытая проверка с подписью анкеты, включим ее в задание.
Отчет и выводы
Чек-лист проверяющий заполняет сразу после визита и прикладывает собранные материалы. Куратор сверяет ответы с записями, уточняет спорные моменты и отправляет вам отчет с оценкой каждого критерия и комментариями. Сроки зависят от количества точек, для срочных проектов договоримся отдельно.
Что показывает проверка промо акций
Тайные покупатели смотрят на BTL-кампанию с той стороны стойки, где стоит покупатель бренда. За каждой оценкой в чек-листе стоят материалы визита, поэтому претензию подрядчику есть чем подкрепить. Общая оценка промо акций по всем точкам позволяет сравнить команды, увидеть, где бюджет окупается, и решить, где хватит инструктажа, а где нужен повторный контроль промоутеров
Сформированный отчет
Баллы по всем критериям, замечания проверяющего и вывод куратора по каждой точке
Аудиозапись проверки
Когда запись входит в задание, можно услышать речевку и ответы промоутера
Кассовый чек
Пригодится, если по механике за покупку товара положены подарок или скидка
Фото нарушений
Снимки стойки, POS-материалов и формы промоутера, видео — по условиям задания
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Стоимость аудита промоутеров зависит от количества визитов, точек и смен. Таблица показывает базовую проверку и примеры доплат за особые условия. Чем строже требования к профилю проверяющего, точному времени и продолжительности визита, тем дольше подбор исполнителя и тем выше цена. Если механика предполагает покупку продукции, отметьте это в калькуляторе выше.
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
| Вид услуги | Стоимость | ||
| Проверка тайным покупателем (базовая) | от 4000 руб | ||
| Услуги тайного покупателя определенного пола | от 4250 руб | ||
| Услуги тайного покупателя нужного возраста | от 4250 руб | ||
| Тайная проверка в точные дату и время | от 4250 руб | ||
| Анонимный покупатель с водительским удостоверением | от 4200 руб | ||
Услуги
Объективная оценка промоутеров и подрядчика
С 2016 года Feedback24 проводит тайные проверки, входит в Российскую ассоциацию маркетинговых услуг и официально сотрудничает с самозанятыми. Поэтому аудит промо-персонала идет по договору, за исполнителя отвечает агентство, а отчет можно передать подрядчику как основание для разговора.
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
Один куратор на проект
Куратор на каждый проект
География проверок тайными покупателями
Проводим проверки в Москве и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом
Отзывы о нас
Лучший FEEDBACK о промо-мероприятиях
Аудит работы промоутеров тайными покупателями показывает типичные нарушения, и они редко похожи на провал. Промоутер отвечает на сообщения в телефоне, раздает семплы всем подряд вместо целевой аудитории, путает сроки и условия акции, задерживается на перерыве. Листовки могут остаться в коробке, а форма с логотипом бренда в сумке. Каждый такой эпизод проверяющий фиксирует в чек-листе, и из них складывается оценка промо акций по точке.
Фокус аудита BTL зависит от формата. На дегустации в супермаркете важны чистота стойки, соблюдение возрастных ограничений и рассказ о вкусе продукта, на семплинге у входа в торговый центр — кому достаются пробники. На выставке проверяющий смотрит, как стендисты встречают посетителей и передают контакты менеджерам, а в точке продаж — доводит ли промоутер покупателя до полки, ведь от этого зависит эффективность акции.
Полевой аудит и проверку промо мероприятий тайными покупателями лучше строить как цикл: визит, разбор с подрядчиком и его супервайзером, инструктаж, повторный контроль. Такой мониторинг промо акций показывает, исправлены ли нарушения на деле.
Feedback24 оказывает услуги аудита промоутеров под ключ и берет на себя контроль работы промоутеров и проверку проведения рекламной кампании, от чек-листа до итогового отчета. Заказать тайную проверку промоутеров можно в личном кабинете или через форму ниже, а куратор подскажет, сколько визитов нужно вашей акции.
Часто задаваемые вопросы
Какие критерии учитывает аудит промо акций?
Тайный покупатель только наблюдает или общается с промоутером?
Можно ли проверить промоутеров на улице и у входа в метро?
Можно ли использовать свой чек-лист?
Сколько длится проверка промо акции на одной точке?
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Аудит промоутеров в Москве и по всей России © 2025 Feedback
