Москва
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Тайный покупатель для АЗС

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
для азс

от 1800 ₽ за проверку

Для каждого водителя важно, чтобы процесс заправки автомобиля проходил быстро и комфортно. Заправщик должен оперативно отреагировать на подъехавшую машину, а кассир быстро и вежливо рассчитать. Задача тайного покупателя на заправке - оценить работу АЗС и качество обслуживания по всем параметрам: от заправки машины до покупок в магазине при АЗС.

info@feedback24.ru
Проверка АЗС тайным покупателем

Зачем нужны проверки тайными покупателями?

Ключевыми элементами формирования лояльности клиентов на АЗС являются качество обслуживания и уровень сервиса. Дружелюбный и компетентный персонал, быстрое обслуживание, а также чистота и порядок на территории заправки создают положительное впечатление. Тайные покупатели помогут выявить сильные и слабые стороны в этих аспектах, чтобы компания могла улучшить уровень обслуживания и повысить лояльность клиентов. Проверка АЗС тайными покупателями позволит объективно оценить качество топлива, уровень обслуживания, безопасность, и чистоту. Вы получите важные данные для повышения уровня сервиса и укрепления лояльности клиентов.

Вы узнаете квалификацию персонала, его осведомленность о специфических особенностях вашего товара или услуги

Вы узнаете как сотрудники общаются с гостями, их манеру поведения, внешний вид

Вы сможете проверить персонал на добросовестность. Узнаете кто нечист на руку

Вы получите наиболее объективную оценку вашего кафе или ресторана с точки зрения клиента

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки ресторанов

Результаты исследования тайного покупателя для АЗС позволяют бизнесу обратить внимание на те аспекты клиентского опыта, которые требуют улучшения. Сервис Feedback 24 поможет оценить продуктивность работы и профессионализм сотрудников автозаправочной станции, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, вовремя обнаружить и устранить недостатки, мешающие увеличению прибыли. По завершении аудита вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽
* цены актуальны на 13.07.2024

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для АЗС

Оценка качества обслуживания на АЗС методом «тайный покупатель» заключается в том, что специально подготовленные агенты анонимно посещают заправочные станции, чтобы оценить работу персонала, скорость и качество заправки, ассортимент и цены в магазине или кафе при АЗС, общую чистоту и сервис. Тайные посетители анализируют такие параметры, как вежливость операторов и кассиров, их желание помочь клиенту, правильность и скорость расчета за топливо и товары, чистоту на территории заправки, наличие дополнительных услуг.

Feedback 24 — это сервис тайной проверки автозаправочных станций и другого автомобильного бизнеса. Предлагаем эффективный инструмент получения непредвзятой оценки качества сервиса на АЗС для выявления сильных и слабых сторон обслуживания на конкретной заправке, сравнения уровня сервиса с конкурентами. Основная выгода скрытого аудита для бизнеса – получение достоверной обратной связи от реальных потребителей, чтобы оптимизировать бизнес-процессы и повысить лояльность аудитории.

Часто задаваемые вопросы

В чем цель тайных проверок АЗС

Как проходит проверка заправки тайным клиентом?

Что проверяют тайные покупатели на заправке?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для АЗС в Москве и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B