Волгоград
обратный звонок
  1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Тайный покупатель для фитнес-клубов

Услуга «Тайный покупатель» для фитнес-клубов в Волгограде

Поддерживать высокий уровень обслуживания в фитнес-клубе бывает не просто. Владельцы бизнеса знают об этом не понаслышке. Но если вы нацелены на построение долговременных отношений с клиентом, над этим придется серьезно поработать. Проверить работу персонала поможет тайный гость фитнес-клубов, который обнаружит все возможные проблемы под видом обыкновенного посетителя.

info@feedback24.ru
Logo shopping cart

Зачем нужны проверки тайным покупателем?

Проверка фитнес-клуба — инструмент, с помощью которого легко контролировать процесс взаимодействия с клиентом и вносить в него необходимые коррективы. Так, например, тайный покупатель фитнес-центров выявит невнимательность администратора, который не предупредил об отмене тренировки. Или неудовлетворительную работу тренера. Все это может повлечь к отказу от посещения тренировок и требованию возврата денег. Чтобы не допустить подобных ситуаций, необходимо регулярное проведение исследований. Это позволит:

Повысить клиентоориентированность персонала

Получить объективную оценку качества обслуживания

Повысить удовлетворенность клиентов сервисом

Увеличить количество постоянных посетителей

Какому бизнесу необходимо исследование «Тайный покупатель»

Одна из главных целей проверки — оценка качества обслуживания и выявление текущих проблем. Это говорит о том, что тайный покупатель фитнес-клубов будет крайне полезен для множества заведений, предоставляющих спортивные услуги.

Тренажерные залы

Студии пилатеса и аэробики

Школы танцев

Клубы единоборств

Студии йоги

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Эффективность проверок фитнес-клубов неоспорима. Ведь аудит позволяет не только выявлять проблемы, но и помогать в поиске решений. С помощью исследования владельцы бизнеса намечают план по совершенствованию обслуживания и устраняют имеющиеся недостатки. Тем самым способствуя повышению лояльности клиентов и увеличению продаж. По завершению работы проверяющего вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

География проверок тайными покупателями

Проводим проверки в Волгограде и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса

Feedback24 — это сервис для проверки фитнес-клубов. Через личный кабинет заказчик размещает и оплачивает заказ, а сервис подбирает исполнителей и контролирует качество исследований.

Регулярное проведение проверок профессиональными агентами сервиса мотивирует ваш персонал и гарантирует его исполнительность. С нами вы обеспечите успех и стабильность своего дела.

Что проверяет тайный покупатель в фитнес-клубе?

Какие преимущества у тайных проверок?

Сколько стоят услуги тайных гостей?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Тайный покупатель для фитнес-клубов в Волгограде и по всей России © 2024 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B