- Главная
- Тайный покупатель
- Аудит промоутеров
АУДИТ ПРОМОУТЕРОВ
Аудит промоутеров — независимая проверка того, как промо-персонал работает на акции, когда рядом нет ни заказчика, ни супервайзера. Тайный покупатель из нашей базы подходит к стойке как обычный посетитель, смотрит, как сотрудники держат тайминг, общаются с людьми и соблюдают механику, а затем по чек-листу дает оценку работы промоутеров. Отчет с выводами вы получаете через 3–5 дней после визита. Заказать аудит промо акций можно для одной точки или сети по всей России, запуск — за один рабочий день.
Зачем нужен контроль промо мероприятий
Заказчик редко видит работу «в полях» сам и судит о ней по отчету подрядчика, где обычно снимок у стойки и число розданных листовок. Качество разговора с покупателем из такого отчета не видно. Независимый аудит промоутеров закрывает этот пробел, и контроль BTL-акции перестает зависеть от слов исполнителя. Первый визит лучше назначить на старт, повторный — на середину кампании, когда стандарты часто проседают.
Проверить, отработан ли оплаченный тайминг
Убедиться, что промоутеры вышли на все точки вовремя, не ушли раньше и не простаивали в стороне от потока покупателей.
Оценить работу промоутеров с покупателями
Узнать, проговаривают ли речевку, знают ли продукт и условия акции, соблюдают ли дресс-код и как отвечают на вопросы.
Проконтролировать стойку, POSM и продукцию
Зафиксировать оформление промо-стойки, наличие POS-материалов и запас продукции, семплов и листовок на точке.
Поправить механику, пока акция идет
Получить данные до конца кампании, чтобы заменить промоутера, переинструктировать команду или предъявить претензию подрядчику.
Кому подходит аудит промо акций
Контроль промо акций нужен производителям, которые выводят товар в сети руками BTL-агентства и платят за часы промо-персонала. Ритейлеру он показывает, как ведут себя промоутеры поставщиков в торговом зале, а самим агентствам мониторинг промоутеров дает взгляд на свои команды раньше, чем его получит клиент. Метод подходит для:
Продвижения товаров и услуг в точках продаж
Имиджевых BTL-мероприятий
Благотворительных акций
Промо-мероприятий на выставках
Конкурсов, розыгрышей и лотерей
Семплинга (раздачи буклетов, листовок, флаеров)
Дегустаций продукции
Рассчитайте стоимость проверки
Этапы тайной проверки промоутеров
Подготовка
Вы описываете акцию, точки и даты в личном кабинете, задаете сценарий, легенду и чек-лист или поручаете их куратору. Там же указываете требования к проверяющему под портрет вашей ЦА и материалы для отчета, включая видео и геометку. Длительность визита и сроки подстраиваем под график акции.
Проведение проверки
Куратор подбирает исполнителя из базы проверенных тайных покупателей и сопровождает его до конца визита. Аудитор приходит на точку как обычный посетитель, общается с промоутером по легенде и фиксирует нарушения незаметно для персонала. Открытая проверка с подписью анкеты возможна по вашему запросу.
Формирование отчета
Сразу после визита проверяющий заполняет чек-лист и прикладывает материалы. Куратор сверяет ответы с записями, при необходимости уточняет детали у исполнителя и передает вам отчет с оценкой по каждому критерию и комментариями. Срок зависит от числа точек, срочные проекты обсуждаем отдельно.
Результаты проверки
Проверка промо мероприятий тайными покупателями показывает BTL-акцию такой, какой ее видят покупатели бренда. Каждый пункт чек-листа подкреплен материалами визита, и спорный момент легко предъявить подрядчику. Сводная оценка промо акций по точкам помогает сравнить команды и понять, где бюджет работает, а где нужен повторный контроль промоутеров или новый инструктаж.
Сформированный отчет
Оценка по каждому критерию, комментарии проверяющего и выводы куратора по точке
Аудиозапись проверки
Если запись предусмотрена, слышны речевка и ответы промоутера на вопросы
Кассовый чек
Подтвердит покупку, если по механике акции за товар положен подарок или скидка
Фото нарушений
Стойка, POS-материалы и форма промоутера на снимках, видео — если нужно по задаче
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена аудита промоутеров складывается из числа визитов, точек и смен. В таблице приведена базовая проверка и примеры надбавок за особые условия. Чем точнее требования к проверяющему под ЦА акции, ко времени и длительности визита, тем сложнее подобрать исполнителя и тем выше стоимость. Если по механике нужна покупка продукции, отметьте это в калькуляторе выше.
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
| Вид услуги | Стоимость | ||
| Проверка тайным покупателем (базовая) | от 4900 руб | ||
| Услуги тайного покупателя определенного пола | от 5150 руб | ||
| Услуги тайного покупателя нужного возраста | от 5150 руб | ||
| Тайная проверка в точные дату и время | от 5150 руб | ||
| Анонимный покупатель с водительским удостоверением | от 5100 руб | ||
Услуги
Независимая оценка промоутеров и подрядчиков
Feedback24 проводит тайные проверки с 2016 года, состоит в Российской ассоциации маркетинговых услуг и официально работает с самозанятыми. Для аудита промо-персонала это значит договор, понятную ответственность за исполнителя и отчет, который можно положить на стол подрядчику.
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
Конфиденциальность по договору
Куратор на каждый проект
География проверок тайными покупателями
Проводим проверки в Сургуте и по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом
Отзывы о нас
Лучший FEEDBACK о промо-мероприятиях
Аудит работы промоутеров тайными покупателями в BTL-мероприятиях дает компании картину, которой нет в отчете о количестве контактов. В нем видно, как промоутер встречает человека у стойки, что рассказывает о продукте и чем заканчивается разговор. Такое исследование называют полевым аудитом, аудитом BTL, мониторингом промо акций или проверкой проведения рекламной кампании, а метод у всех вариантов один. Проверяющий приходит под видом обычного посетителя, действует по сценарию и заполняет чек-лист, по которому заказчик оценивает качество работы промо персонала.
Супервайзер подрядчика нужен для координации смен, замен и доставки материалов, но он отчитывается за ту же команду, которую должен оценивать. Тайная проверка промоутеров снимает этот конфликт интересов. Проверяющий не связан ни с агентством, ни с площадкой и видит, например, дегустацию в супермаркете так же, как ее видит покупатель.
Если акция идет вместе с выкладкой товара и рекламой в зале, к визиту можно добавить проверку размещения POS-материалов или аудит мерчандайзинга и оценить эффективность промо на точке целиком.
Feedback24 — сервис для контроля работы промоутеров по всей России. Заказать услуги аудита промоутеров тайными покупателями можно в личном кабинете или через форму ниже. Куратор поможет составить чек-лист так, чтобы оценка промо акций отражала механику именно вашей кампании.
Часто задаваемые вопросы
Для чего проверять промоутеров
Как проводится аудит промо акций
Возможна ли адаптация критериев оценки под специфику конкретной отрасли (фармацевтика, автомобильный сектор, FMCG)?
Сколько стоят услуги аудита BTL-мероприятий?
Как заказать услугу?
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Аудит промоутеров в Сургуте и по всей России © 2025 Feedback
