Аудит мерчендайзинга
Мерчендайзинг — невидимый, но исключительно полезный инструмент маркетинга. За этим словом стоит огромная работа, нацеленная на увеличение объема продаж. Но для того чтобы этот инструмент был максимально эффективен, необходимы постоянный аудит выкладки товара и проверка работы мерчендайзеров.
Зачем нужен контроль мерчендайзеров?
Простыми словами аудит мерчендайзинга — это проверка выкладки товара. Его главная задача — обеспечить точную и безошибочную работу мерчендайзеров. Важность миссии аудитора сложно переоценить, ведь он ответственен за своевременное выявление любых отклонений от стандарта. Аудит мерчандайзинга заключается в проверке ассортимента в торговой точке, наличии ценников и соблюдении норм. Таким образом, он играет большую роль в оптимизации бизнес-процессов и помогает повысить прибыль компании.
Какому бизнесу необходима услуга
Мерчендайзинговый аудит имеет важное значение для любого розничного бизнеса, который стремится к успеху на конкурентном рынке. Обеспечивая соблюдение стандартов, он помогает компаниям оставаться впереди своих конкурентов. Именно поэтому бизнесу крайне важно инвестировать в такие ресурсы, так как они поддерживают эффективность и работоспособность визуального мерчендайзинга.
Магазины одежды и обуви
Продуктовые магазины
Магазины электроники
Магазины автозапчастей
Супермаркеты
Торговые сети
Рассчитайте стоимость проверки
Этапы проведения проверки
Подготовка
В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.
Проведение проверки
Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию
Формирование отчета
По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала
Результаты оценки мерчендайзинга
Аудит выкладки товара способствует наличию необходимого ассортимента в торговом зале и логике расположения товарных групп. Помогает в оценке стратегии мерчендайзинга и в выявлении областей, нуждающихся в модернизации. Повышает удовлетворенность клиентов, а значит, положительно влияет на уровень продаж.
Сформированный отчет
Даем рекомендации по улучшению сервиса
Аудиозапись проверки
Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала
Кассовый чек
Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников
Фото нарушений
Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после выполнения задания
| Вид услуги | Количество проверок | ||
| Разовая | Пакет из 10 | Пакет из 30 | |
| Звонок тайного покупателя | от 800 ₽ | 8 000 ₽ от 7 500 ₽ | 24 000 ₽ от 21 000 ₽ |
| Визит тайного покупателя | от 1 500 ₽ | 15 000 ₽ от 14 500 ₽ | 45 000 ₽ от 42 000 ₽ |
| Комплекс (звонок+визит тайного покупателя) | от 2 300 ₽ | 23 000 ₽ от 22 000 ₽ | 69 000 ₽ от 63 000 ₽ |
Разовая
Пакет из 10
Пакет из 30
Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса
Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
100% конфиденциальность сведений
Поддержка 24/7
География проверок тайными покупателями
Проводим проверки по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом
Отзывы о нас
Как проводится аудит мерчендайзинга
Чтобы проверить работу мерчендайзеров, на объект отправляется специально подготовленный человек — аудитор. Он действует по строго прописанному сценарию от заказчика и проверяет выкладку товара согласно заявленных требований. Как правило, проверка производится анонимно, без привлечения постороннего внимания.
В процессе исследования аудитор проверяет расположение товарных групп, наличие и соответствие ценников на товар, порядок и чистоту на полках и в торговом зале. После чего приступает к заполнению отчета, прописывая в нем всю необходимую информацию, а также прикладывает фотоматериалы и отправляет его заказчику.
Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса
Feedback24 — это сервис для контроля работы мерчендайзеров. Чтобы осуществить проверку, разместите заказ через личный кабинет на нашем сайте, а мы займемся подбором исполнителей и проконтролируем качество проверок.
Аудит выкладки товара специалистами нашего сервиса гарантирует соответствие стандартам и позволяет добиться существенного роста продаж. Благодаря соблюдению правил мерчендайзинга в среднем повышение прибыли компаний составляет 25-30%.
ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175
Юридический адрес: 350049, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 367, оф. 605
Проверка бизнеса методом "Тайный покупатель" © 2023 Feedback
