Конкурентная разведка
Конкурентов нужно знать в лицо. Но сегодня, в условиях жесткой борьбы за место под солнцем, и этого бывает недостаточно. За ними нужно следить, и их нужно изучать. Чтобы сначала дорасти, а после и превзойти их в решающей схватке за прибыль.
Справиться с этим поможет услуга конкурентной разведки. Проверенный временем метод для оценки рынка и получения необходимой информации.
Зачем нужно исследование конкурентов
Исследование конкурентов посредством тайного покупателя помогает учиться на чужих ошибках, развивать свои преимущества и определять области, которые можно занять на рынке. Оно необходимо для решения следующих задач:
Сравнение результатов деятельности
Определение положения компании на рынке
Получение информации о новых тенденциях
Улучшение маркетинговой стратегии
Определение преимуществ и недостатков работы соперников
Какому бизнесу необходима конкурентная разведка
Исследование конкурентов необходимо тем, кто не хочет стоять на месте. Современный рынок диктует свои правила. И вытесняет всех, кто не поспевает за их исполнением. Поэтому любому бизнесу очень важно следить за тенденциями и совершенствовать свой сервис. Будь то маленькое семейное дело или крупная компания с солидной репутацией и устойчивым финансовым положением.
Розничная торговля
Кафе, бары, рестораны
Салоны красоты
Медицинские услуги
Этапы проведения проверки
Подготовка
Вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения проверки в нашей системе. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения проверки и публикуете ее в системе для подбора кандидата.
Проведение проверки
Тайный посетитель назначенный нашей системой проводит проверку согласно поставленным вами задачам. Весь процесс проверки будет записан им на аудио, будет проведена фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный гость заполняет чек-лист проверки
Формирование отчета
По окончании проверки формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом
Это и есть конечный результат проверки на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала
Результаты проверки
Анализ конкурентов с помощью тайного покупателя позволит определить спрос и понять потребности клиентов, адаптировать свои собственные услуги, определить возможности для сотрудничества, оценить эффективность и обеспечить успех и стабильность вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. По завершению исследования вы получите:
Сформированный отчет
Аудиозапись проверки
Кассовый чек
Пример отчета о проверке
Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!
Стоимость услуги
Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения проверки. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».
Средняя продолжительность проверки
Срок получения отчета после проведения проверки
| Вид проверки | Разовая проверка | Пакет 10 проверок | Пакет 30 проверок | |
Звонок тайного покупателя | Звонок тайного покупателя | от 600 ₽ | от 5 500 ₽ от 550 ₽/проверка | 15 000 ₽ от 500 ₽/проверка |
Визит тайного покупателя | Визит тайного покупателя | от 600 ₽ | от 5 500 ₽ от 550 ₽/проверка | 15 000 ₽ от 500 ₽/проверка |
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя) | Комплекс (звонок+визит тайного покупателя) | от 600 ₽ | от 5 500 ₽ от 550 ₽/проверка | 15 000 ₽ от 500 ₽/проверка |
Разовая проверка
Пакет 10 проверок
Пакет 30 проверок
Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса
Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании
Быстрый запуск
Собственная база тайных покупателей
100% конфиденциальность сведений
Поддержка 24/7
Отзывы о нас
Как проводится конкурентная разведка
Как и любое исследование, конкурентная разведка начинается с определения целей и задач. Заказчик выявляет потребность и готовит чек-лист для получения необходимой информации. А непосредственным сбором данных занимается тайный покупатель. Выполняющий свою работу под видом обыкновенного клиента.
В зависимости от поставленных задач он изучает рынок и определяет лидеров в вашем сегменте. Выясняет, чем обусловлены рост и провалы компаний. Следит за производством конкурентов по их отчетности и другим параметрам. Проверяет наполнение и объем продуктовой линейки, организацию процессов, численность персонала. Анализирует каналы привлечения клиентов и ценовую политику. Выявляет сильные и слабые стороны конкурентов.
После завершения исследования тайный покупатель готовит подробный отчет с результатами и приложением запрашиваемых материалов. Затем отчет передается заказчику.
Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса
Feedback — это сервис для анализа деятельности конкурентов методом «тайный покупатель». Через личный кабинет заказчик размещает и оплачивает заказ, а сервис подбирает исполнителей и контролирует качество сбора данных.
Конкурентная разведка тайным покупателем — услуга, которая обеспечит экономическую безопасность и поможет выявить благоприятные возможности для вашего бизнеса.
Хотите протестировать услугу и посмотреть, даст ли исследование ожидаемые результаты? Мы подготовили для вас специальные условия и предлагаем первую проверку бесплатно!