1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Торговый аудит

Услуга «Торговый аудит»

Чтобы развиваться и получать стабильную прибыль, бизнесу необходимо иметь не только выгодное предложение, но и высокий уровень сервиса. Контролировать обслуживание в торговых точках бывает непросто. Но с этим проверенно справляется услуга торговый аудит. Аудит торговых точек посредством тайного покупателя поможет понять, как выглядит организация бизнес-процессов глазами клиента, а главное — устранить возможные нарушения.

Logo restaurant cart

Зачем нужен розничный аудит

Сегодня сложно представить бизнес, пренебрегающий торговым аудитом. Ведь эта услуга для тех, кто знает цену имиджу и деловой репутации компании. Аудит торговых точек отлично справляется с проверкой визуального мерчендайзинга, ассортимента и акций, соответствия цен и многого другого. Мониторинг позволяет владельцам бизнеса дистанционно выявлять проблемы и слабые стороны в предоставлении услуг.

Вы проверите соблюдение стандартов

Вы мотивируете свой персонал

Вы получите ценные отзывы фактически от лица клиентов

Вы сможете выработать верную стратегию для роста продаж

Какому бизнесу необходим торговый аудит

Услуга торговый аудит полезна бизнесу практически в любой сфере. Будь то сеть супермаркетов, фитнес-клуб или небольшое семейное кафе. Проверка позволяет оценить качество обслуживания клиентов и поддерживать его на высоком уровне. Ведь от этого зависит как прибыль, так и возможность дальнейшего развития.

Супермаркеты и гипермаркеты

Несетевые розничные точки

Дискаунтеры и минимаркеты

Интернет-магазины

Акция !

Первая проверка — бесплатно

14 : 20 : 34 : 15

Этапы проведения проверки

Подготовка

Вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения проверки в нашей системе. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения проверки и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Тайный посетитель назначенный нашей системой проводит проверку согласно поставленным вами задачам. Весь процесс проверки будет записан им на аудио, будет проведена фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный гость заполняет чек-лист проверки

Формирование отчета

По окончании проверки формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом
Это и есть конечный результат проверки на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Результаты торгового аудита позволяют оценить сервис со стороны клиента. Это уникальная возможность увидеть его недостатки и найти новые идеи для совершенствования. С помощью проверки легко определить проблемы в продажах и выбрать лучшее из возможных решений. По итогу проверки вы получите:

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения проверки. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после проведения проверки

Разовая проверка

Звонок тайного покупателя
от 600 ₽
Визит тайного покупателя
от 1000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 1200 ₽

Пакет 10 проверок

Звонок тайного покупателя
от 5 500 ₽
от 550 ₽/проверка
Визит тайного покупателя
от 5 500 ₽
от 550 ₽/проверка
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 5 500 ₽
от 550 ₽/проверка
Рекомендуем

Пакет 30 проверок

Звонок тайного покупателя
от 15 000 ₽
от 500 ₽/проверка
Визит тайного покупателя
от 15 000 ₽
от 500 ₽/проверка
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 15 000 ₽
от 500 ₽/проверка

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Logo ixora auto parts company
Logo ixora auto parts company
Logo gutmart мебель

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

Отзывы о нас

Как осуществляется аудит розницы

Компания заказывает услугу тайного покупателя в нашем сервисе, указывая объект проверки, дату или период ее проведения, список требований, т.е. перечень критериев для оценки и сценарий действий проверяющего. Мы подбираем подходящего исполнителя по вашим требованиям и отправляем его с тайным визитом в торговую точку для проведения аудита.

Во время визита тайный покупатель проверяет выкладку товара, соответствие ценников в зале и на кассе, сроки годности продукции, навыки работы персонала и другие требования, исходя из сценария проверки.

После завершения исследования проверяющий заполняет чек-лист, записывает свои выводы и дает оценку для торговой точки. Мы готовим подробный отчет, прикладываем аудио и видеоматериалы аудита в личном кабинете заказчика.

Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса

Feedback — это сервис для проверки бизнеса методом «тайный покупатель». Через личный кабинет заказчик размещает и оплачивает заказ, а сервис подбирает исполнителей и контролирует качество проверок.

Проверка торговых сетей и розничных магазинов тайным покупателем — самый объективный способ получить обратную связь со стороны клиента, передать впечатления и эмоции реального посетителя.

Хотите протестировать услугу и посмотреть, даст ли «Тайный покупатель» ожидаемые результаты для вашего бизнеса? Мы подготовили для вас специальные условия и предлагаем первую проверку бесплатно!

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06
Перезвонить мне
Услуги
Тайный покупатель
Тайный гость ресторана
Тайный покупатель магазина
Тайный гость отеля
Тайный покупатель квартир
Тайный покупатель для автосалонов
Тайный покупатель для клиник
Тайный покупатель для салонов красоты
Тайный покупатель для интернет-магазинов
Звонок тайного покупателя
Конкурентная разведка
Анализ цен конкурентов
Разделы сайта
О нас
Отзывы
Работа тайным покупателем
Контакты
Услуги
Преимущества
Примеры отчетов
ООО «НИКА» ОГРН: 1212300022175 350049, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 367, оф. 605 © 2023 Feedback