1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Страховые компании

Услуга «Тайный покупатель» для страховых компаний

Задача страховой компании — гарантировать защиту имущественных интересов физических и юридических лиц. Однако цель ее при этом более обыденна. Как и для любого другого бизнеса, главное здесь — обеспечить обширную базу постоянных клиентов.

Добиться их расположения и желания сотрудничать с вашей фирмой поможет оценка сервиса страховой компании тайным покупателем.

info@feedback24.ru
Logo restaurant cart

Зачем нужны проверки тайным покупателем

Тайный покупатель страховой компании предоставит независимую оценку качества обслуживания и выявит возможные проблемы, влекущие за собой потерю прибыли. С помощью аудита легко оценить эффективность работы менеджеров и навыки продаж. А также выявить, кто из сотрудников нуждается в дополнительном обучении и поддержке.

Кроме того, агенты могут проводить исследования сразу в нескольких организациях, предоставляющих аналогичные услуги. Таким образом, они оказывают неоценимую помощь в получении информации о методах работы конкурентов, преимуществах и недостатках их процессов.

Какому бизнесу будет полезен визит тайного покупателя

Тайный клиент страховой компании обратится за получением полиса и страховки. При этом он оценит знания и профессионализм специалистов, соблюдение стандартов и даже порядок и чистоту помещения. Его помощь будет крайне полезна организациям, которые предоставляют услуги:

Обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)

Добровольного медицинского страхования (ДМС)

Комплексного автомобильного страхования

Страхования имущества

Страхования туристов

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Результаты исследования неизменно оказывают положительное влияние на уровень обслуживания в страховых агентствах. Вместе с тем они повышают доверие и лояльность клиентов. Которые с готовностью обращаются в фирму за пролонгацией договора. По окончанию проверки вы получаете:

Charts on table

Сформированный отчет

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Headphones on table

Кассовый чек

Headphones on table

Фото нарушений

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

География проверок тайными покупателями

Проводим проверки по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом

Центральный округ
Москва
Воронеж
Ярославль
Рязань
Липецк
Тула
Брянск
Курск
Иваново
Тверь
Белгород
Владимир
Смоленск
Калуга
Орёл
Тамбов
Кострома
Старый Оскол
Показать
Приволжский округ
Нижний Новгород
Самара
Казань
Уфа
Пермь
Саратов
Тольятти
Ижевск
Оренбург
Пенза
Набережные Челны
Киров
Чебоксары
Саранск
Йошкар-Ола
Дзержинск
Орск
Нижнекамск
Показать
Сибирский округ
Новосибирск
Омск
Красноярск
Барнаул
Иркутск
Новокузнецк
Кемерово
Томск
Братск
Ангарск
Прокопьевск
Бийск
Показать
Северо-Западный округ
Санкт-Петербург
Калининград
Архангельск
Череповец
Мурманск
Вологда
Петрозаводск
Сыктывкар
Великий Новгород
Псков
Показать
Южный округ
Ростов-на-Дону
Волгоград
Краснодар
Астрахань
Сочи
Таганрог
Новороссийск
Шахты
Симферополь
Севастополь
Показать
Уральский округ
Екатеринбург
Челябинск
Тюмень
Магнитогорск
Нижний Тагил
Курган
Сургут
Нижневартовск
Показать
Дальневосточный округ
Владивосток
Хабаровск
Якутск
Комсомольск-на-Амуре
Благовещенск
Улан-Удэ
Чита
Показать
Северо-Кавказский округ
Махачкала
Ставрополь
Владикавказ
Грозный
Нальчик
Минеральные Воды
Показать

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса

Feedback24 — это сервис, позволяющий оценить работу страховых агентств. Чтобы осуществить проверку, вам нужно заказать ее на нашем сайте и дождаться звонка менеджера для уточнения деталей. После чего мы займемся подбором исполнителей и проконтролируем процесс выполнения аудита.

Регулярный контроль работы подчиненных гарантирует их мотивацию и исполнительность, а также влияет на формирование положительного образа компании.

Хотите попробовать услугу для своего бизнеса? Мы подготовили специальные условия и выполним ваш первый заказ бесплатно!

Что проверяет тайный покупатель в страховой компании?

Какие преимущества у тайных проверок?

Сколько стоят услуги тайных посетителей?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Юридический адрес: 350049, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 367, оф. 605

Проверка бизнеса методом "Тайный покупатель" © 2023 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B