1. Главная
  2. /
  3. Тайный покупатель
  4. /
  5. Тайный покупатель для аптек

Услуга «Тайный покупатель» для аптек

Точность как в аптеке — выражение, не теряющее своей актуальности и в наши дни. Но если раньше речь шла о дозировках и пропорциях в приготовлении препаратов, то сегодня аптекам необходима точность другого свойства. И связано это с соблюдением строгих норм и требований. Для контроля за исполнением которых существует проверка обслуживания в аптеке. Надежное средство лечения и профилактики любых недугов фармацевтического бизнеса.

info@feedback24.ru
Logo shopping cart

Зачем нужны проверки тайным покупателем?

Для того чтобы ваша точка работала максимально эффективно, а продажи медикаментов постоянно росли, необходима оценка сервиса аптеки. Задача с которой легко справится тайный покупатель. Исследование поможет в выявлении проблем в работе вашего персонала, несоблюдении стандартов и других нарушениях, способствующих потере прибыли и клиентов.

Повысить клиентоориентированность персонала

Получить объективную оценку качества обслуживания

Повысить удовлетворенность клиентов сервисом

Увеличить количество постоянных посетителей

Какому бизнесу будет полезен визит тайного покупателя?

Оценка обслуживания аптеки — универсальный инструмент для контроля вашего сервиса. Эта услуга подойдет любому бизнесу, который развивается в сфере здравоохранения. Исследование будет полезно в таких учреждениях как:

Салоны оптики

Аптечные сети

Интернет-аптеки

Магазины лекарственных трав

Магазины лечебной косметики

Медицинские лаборатории

Рассчитайте стоимость проверки

Калькулятор расчета стоимости

*
Необходимо осуществить покупку во время проверки
*
*

Этапы проведения проверки

Подготовка

В личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайной покупки. Определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования и публикуете ее в системе для подбора кандидата.

Проведение проверки

Анонимный покупатель, назначенный нашей системой, выполняет аудит согласно поставленным вами задачам. Весь процесс тайной проверки записывается на аудио и проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым). По завершении визита тайный посетитель заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет со всеми материалами, аналитикой, фото, аудио и видео архивом. Это и есть конечный результат скрытой проверки, на основании которого можно провести оценку эффективности работы вашего персонала

Результаты проверки

Тайный покупатель аптеки дает гарантированный результат. Благодаря рассмотрению работы персонала с позиции клиента легко совершенствовать качество предоставляемых услуг и повышать лояльность посетителей. Зарубежные исследования подтверждают повышение уровня продаж до 25%, если лекарственный препарат занимает строго отведенное место в торговом зале. Это говорит о необходимости проведения регулярного аудита.

Charts on table

Сформированный отчет

Даем рекомендации по улучшению сервиса

Headphones on table

Аудиозапись проверки

Предлагаем прослушать проверку и выявить уровень коммуникации персонала

Headphones on table

Кассовый чек

Советуем присмотреться: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников

Headphones on table

Фото нарушений

Дополняем отчет фото и/или видео фиксацией

Пример отчета о проверке

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации от тайных покупателей. Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас!

Аудиозапись реальной проверки
Скачать отчет
Пример отчета

Стоимость услуги

Цена услуги «Тайный покупатель» индивидуальна и зависит от количества вопросов, требований к тайному проверяющему и географии проведения аудита. Ниже приведены цены на проверки формата «стандарт».

30 мин

Средняя продолжительность проверки

3-5 дней

Срок получения отчета после выполнения задания

Разовая

Звонок тайного покупателя
от 800 ₽
Визит тайного покупателя
от 1500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
от 2300 ₽

Пакет из 10

Звонок тайного покупателя
8 000 ₽
от 7 500 ₽
Визит тайного покупателя
15 000 ₽
от 14 500 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
23 000 ₽
от 22 000 ₽
Рекомендуем

Пакет из 30

Звонок тайного покупателя
24 000 ₽
от 21 000 ₽
Визит тайного покупателя
45 000 ₽
от 42 000 ₽
Комплекс (звонок+визит тайного покупателя)
69 000 ₽
от 63 000 ₽

Независимая оценка качества услуг вашего бизнеса

Благодаря нашему сервису вы сможете оценить продуктивность работы и профессионализм ваших сотрудников, увидеть сильные и слабые стороны вашего бизнеса, что позволит вам вовремя устранить все недостатки и увеличить прибыль вашей компании

Быстрый запуск

Наша система легко подстраивается под запросы каждого клиента, что обеспечивает возможность запустить проверку в течение одного рабочего дня

Собственная база тайных покупателей

Мы работаем по всей России. С нами уже сотрудничает более 1 млн тайных покупателей

100% конфиденциальность сведений

С каждым клиентом мы заключаем договоры о неразглашении конфиденциальной информации

Поддержка 24/7

Наши менеджеры всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в случае возникновения проблем

География проверок тайными покупателями

Проводим проверки по всей России — везде, где бизнес встречается с клиентом

Центральный округ
Москва
Воронеж
Ярославль
Рязань
Липецк
Тула
Брянск
Курск
Иваново
Тверь
Белгород
Владимир
Смоленск
Калуга
Орёл
Тамбов
Кострома
Старый Оскол
Показать
Приволжский округ
Нижний Новгород
Самара
Казань
Уфа
Пермь
Саратов
Тольятти
Ижевск
Оренбург
Пенза
Набережные Челны
Киров
Чебоксары
Саранск
Йошкар-Ола
Дзержинск
Орск
Нижнекамск
Показать
Сибирский округ
Новосибирск
Омск
Красноярск
Барнаул
Иркутск
Новокузнецк
Кемерово
Томск
Братск
Ангарск
Прокопьевск
Бийск
Показать
Северо-Западный округ
Санкт-Петербург
Калининград
Архангельск
Череповец
Мурманск
Вологда
Петрозаводск
Сыктывкар
Великий Новгород
Псков
Показать
Южный округ
Ростов-на-Дону
Волгоград
Краснодар
Астрахань
Сочи
Таганрог
Новороссийск
Шахты
Симферополь
Севастополь
Показать
Уральский округ
Екатеринбург
Челябинск
Тюмень
Магнитогорск
Нижний Тагил
Курган
Сургут
Нижневартовск
Показать
Дальневосточный округ
Владивосток
Хабаровск
Якутск
Комсомольск-на-Амуре
Благовещенск
Улан-Удэ
Чита
Показать
Северо-Кавказский округ
Махачкала
Ставрополь
Владикавказ
Грозный
Нальчик
Минеральные Воды
Показать

Отзывы о нас

Лучший FEEDBACK для вашего бизнеса

Feedback24 — это сервис для аудита обслуживания аптеки. Чтобы осуществить тайную проверку, разместите заказ через личный кабинет на нашем сайте, а мы займемся подбором исполнителей и проконтролируем качество исследований.

Регулярное проведение проверок профессиональными агентами сервиса мотивирует ваш персонал и гарантирует его исполнительность. С нами вы обеспечите успех и стабильность своего дела.

Что проверяет тайный покупатель в аптеке?

Какие преимущества у тайных проверок?

Сколько стоят услуги тайных гостей?

Остались вопросы по работе нашего сервиса?

Оставьте свои контакты и наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
8 800 600-67-06

ООО "НИКА" ИНН: 2311318142, КПП: 231101001, ОГРН: 1212300022175

Юридический адрес: 350049, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 367, оф. 605

Проверка бизнеса методом "Тайный покупатель" © 2023 Feedback

Официально работаем с самозанятымиЧлен Российской Ассоциации Маркетинговых УслугУчастник SBER B2B