Иногда предприниматели недооценивают услугу "тайный покупатель" считая, что это лишь формальная проверка чистоты офиса и улыбчивости персонала.
Есть несколько обоснованных причин для проведения исследования:
Но, что вы скажете, когда узнаете, что тайный покупатель вполне может проверить ваших сотрудников на стрессоустойчивость например? Или собрать данные о методах работы ваших конкурентов? И это лишь малая часть того, что предлагает вам наш сервис.
При заказе тайной проверки в Feedback24 вы стандартно получаете:
- Ответы на вопросы из чек-листа (количество вопросов по вашему усмотрению);
- До 10 фотографий в отчете;
- Длительность проверки от 15 минут;
- Доступ в личный кабинет на сайте;
- Отчет в формате PDF или Excel с приложением аудио- и видеоматериалов.
Закажите проверку тайного покупателя и мы предоставим вам несомненные доказательства блестящей или плачевной работы вашего персонала.
А вот лишь некоторые из преимуществ, которые могут дать тайные покупатели вашему бизнесу:
- объективная обратная связь от клиентов - получите несколько точек зрения, что нравится и не нравится клиенту вашего заведения;
- повышение эффективности сотрудников - определите необходимость в дополнительном обучении и развитии сотрудников для повышения производительности труда и роста удовлетворенности клиентов;
- увеличение продаж и прибыли - повышая производительность сотрудников и удовлетворенность клиентов, тайные покупатели могут помочь компаниям увеличить продажи и прибыль;
- закрепление стандартов - проверьте, соблюдают ли сотрудники внутренние регламенты и корпоративные стандарты;
- конкурентная разведка - сравните свой бизнес с конкурентами. Эта информация может помочь укрепить ваши позиции в конкурентной борьбе.
