Как стать тайным покупателем

Несложная, и в тоже время, интересная работа проверяющего — лакомый кусочек для многих соискателей. Что вполне понятно, ведь это быстрая возможность заработка. К тому же она не предполагает наличия опыта и специальных знаний. А значит, доступна абсолютному большинству. Главное здесь — быть уверенным в себе и уметь подстраиваться под непредвиденные обстоятельства. Ну а если у вас еще и актерские способности имеются, то вы точно по адресу.

Суть работы тайным покупателем

Для того чтобы понять, как работать тайным покупателем и в чем заключается суть работы, нужно думать в первую очередь об ожиданиях заказчиков. Владельцы бизнеса нанимают аудиторов, чтобы оценить услуги глазами клиентов. Поэтому во время проверки важна конфиденциальность и четкое следование инструкции. Проверяющий проводит исследование под видом обыкновенного посетителя и оценивает работу сотрудников магазинов, заведений общепита, банков, медицинских центров и т.д. Его главная задача — предоставить заказчику исчерпывающую информацию о качестве обслуживания и недостатках в работе персонала.

Перед проведением исследования аудитор знакомится с чек-листом, который включает в себя перечень вопросов от заказчика. После чего он отправляется на объект проведения проверки. По прибытию на место аудитор фиксирует время, подтверждает геолокацию и приступает к выполнению задачи. Ключевое условие всех проверок — сохранение полной анонимности. Это связано с тем, что, не зная о намечающейся проверке, персонал не имеет возможности подготовиться к ней. Таким образом, информация, полученная в ходе исследования, будет максимально достоверной.

После завершения аудита проверяющий заполняет отчет и отправляет его на модерацию куратору. Затем он ожидает согласования и принятия документа заказчиком. Если задание выполнено удовлетворительно, отчет содержит все необходимые данные, а фотографии и аудиозаписи надлежащего качества, агент получает оплату.

источник: freepik.com

Как устроиться тайным покупателем

Многих людей прельщает возможность такой быстрой подработки с получением ежедневных выплат. Они задаются вопросом: «как стать тайным покупателем»? Но все же перед тем как приступить к поиску вакансий, необходимо изучить индустрию и проанализировать типы заданий. Это поможет определить, подходит ли эта работа именно вам.

Что касается требований к кандидатам, то они весьма непритязательны. Большинство компаний, работающих в этой сфере, требуют, чтобы их возраст был не моложе 18 лет. Это связано с тем, что некоторые задания могут иметь возрастные ограничения. Иногда плюсом будет наличие транспортного средства, но это совсем необязательно. В остальном же здесь достаточно обладать такими навыками, как организованность и дисциплина. Абсолютно все проверки нужно выполнять точно и в указанное время. А также быть наблюдательным и внимательным к мелочам. Важно понимать, что способность давать непредвзятую и объективную обратную связь — самое главное качество аудитора.

Для того чтобы стать тайным покупателем, нужно мониторить вакансии на сайтах по трудоустройству или обращаться напрямую в агентство. Да, если вы не знали, существуют специальные сервисы тайных покупателей, которые выступают в роли посредника между вами и вашим заказчиком. Они предоставляют информацию о проверках и занимаются поиском исполнителей. Зарегистрируйтесь на одном из сайтов либо специальном портале и ожидайте ответа компании. Из них лучше всего искать авторитетные и зарекомендовавшие себя. Вот несколько советов для соискателей:

• Проверяйте веб-сайты и читайте отзывы о компании. Так вы сможете избежать задержек с оплатой и получения сомнительных заданий.
• Подавайте заявку сразу в несколько компаний. Этим вы повысите свои шансы.
• Внимательно читайте задания. Недобросовестные работодатели могут давать задания на грани законности.

источник: freepik.com

Формат и график работы

Как уже говорилось, перед выполнением задачи проверяющий получает конкретное задание от заказчика. В него включена информация о целях проверки, конкретных вопросах, которые необходимо выяснить, а также критериях оценки. Иногда агенту предоставляется легенда, согласно которой он должен действовать.

Например, проверяя отдел продаж компании застройщика, он должен представиться человеком, имеющим материнский капитал и предварительно одобренную ипотеку. Так он сможет выяснить методы работы с конкретной социальной группой. Бывает, что проверяющему требуется совершить покупку в магазине, после чего осуществить возврат. Это помогает оценить удобство процессов для клиента.

Интересный факт. Для выполнения проверки объектов, которые продают товары премиум-класса или оказывают дорогие услуги, требуется кандидат, имеющий соответствующую брендовую одежду и аксессуары. А также умеет грамотно формулировать свои мысли и уверенно вести себя. Правда, не всегда понятно, для чего такая работа человеку, у которого и так все есть. Но факт остается фактом. Некоторые компании ждут от тайных агентов наличие дорогого автомобиля и сумки Birkin.

Для тех же, кто пока не заработал свой капитал, значительным преимуществом будет являться гибкий график работы. Проверки могут осуществляться полный или неполный рабочий день, в зависимости от пожеланий исполнителя или потребностей заказчика. Задания могут быть разовыми или постоянными, когда исследования проводят в течение длительного периода времени. Продолжительность самих исследований также может варьироваться от нескольких часов до целого дня. Все зависит от целей и сложности проверки.

Сколько можно зарабатывать

Доход аудиторов в значительной мере зависит от различных факторов, таких как тип заданий, местоположение и компания, с которой они работают. За одну проведенную проверку можно получить от 300 рублей до 1500 тысяч. Как правило, заказчик оценивает ее по сложности задачи. Если проверка предполагает покупку, это также компенсируется заказчиком, либо товар возвращается ему после завершения исследования. По некоторым данным, средняя зарплата тайного покупателя в России за 2023 год составляет от 13 000 до 15 000 тысяч рублей. Важно понимать, что ее уровень будет сильно зависеть от количества выполненных заданий. Здесь, как говорится, чем больше, тем лучше.

Хоть заработная плата агентов и не велика, но это отличная возможность получить дополнительные деньги и оказать услугу компаниям в усовершенствовании их сервиса. Также нужно обратить внимание на то, что чаще всего работа тайным покупателем является только второстепенным источником дохода. Для работодателей неэффективно применение одного и того же человека с целью аудита. Так как при частых визитах его лицо станет знакомым. И персонал будет знать о проходящей проверке. При редкой же необходимости содержание в штате такого сотрудника не оправдывает себя. Поэтому работать на одну компанию просто нецелесообразно. И если вы хотите посвятить этому больше времени, единственный путь — обращение в специализированные сервисы, которые сотрудничают с разными предприятиями в сфере оказания услуг.

Плюсы и минусы работы тайным покупателем

Несомненно, в работе тайным покупателем есть и плюсы, и минусы. Предлагаем остановиться на них подробнее. И начнем с плюсов:

1. Гибкий график. Выполняйте задания после основной работы в качестве дополнительного заработка или в выходные дни. Решение за вами.
2. Разнообразный опыт. Проверяющие получают возможность работать в разных местах и сферах
3. Компенсация. Закажите вкусный ужин без урона бюджету. Ведь помимо оплаты ваших услуг, вам компенсируют и расходы.
4. Личностный рост. Развивайте сильные наблюдательные и аналитические навыки, а также способность предоставлять объективную обратную связь.
5. Использование услуг в личных целях. Если вы собираетесь оформить кредит, можно узнать все условия, выполнив проверку.

Минусы:

6. Непостоянный доход. Количество доступных заданий может колебаться. Поэтому лучше всего обращаться к надежным посредникам.
7. Расходы. Обычно агенты получают возмещение за покупки, но перед этим им может потребоваться потратить собственные деньги.
8. Поездки. Для выполнения некоторых заданий требуется ехать на объект. А это время и деньги.
9. Ограниченная доступность. В зависимости от местоположения количество возможных проверок может быть ограничено. Особенно в маленьких городах.
10. Сложные легенды. Иногда, чтобы выполнить задание, требуется запоминать большой объем информации.

Для того чтобы в полной мере оценить специфику, понять, как работать тайным покупателем, и принять решение: быть или не быть? Есть только одно средство — пробовать! Компания Feedback24 готова предоставить вам эту возможность. Наш сервис оказывает услуги тайных проверок для бизнеса. Мы работаем с крупными компаниями застройщиков, сетями розничных магазинов, банками, салонами красоты и не только. С нами вы гарантировано получите интересные задачи и стабильный доход. Зарегистрируйтесь на нашем сайте и попробуйте себя в роли тайного покупателя.

Часто задаваемые вопросы