Супермаркеты и гипермаркеты - это неотъемлемая часть современной жизни. Мы посещаем их ежедневно, чтобы купить продукты, одежду, бытовую химию и другие необходимые товары. Однако, не все покупатели знают, что в таких магазинах могут возникать проблемы, которые могут испортить им настроение и отбить желание возвращаться.
- Отсутствие порядка - покупатели не могут найти нужный товар, товары могут быть повреждены или просрочены, магазин может выглядеть неопрятно и отталкивающе;
- Несоответствие ценников в зале и на кассе - покупатели могут переплатить за товар, а магазин может потерять доверие клиентов;
- Непривлекательный вид продукции - покупатели могут не захотеть покупать товар, а магазин может потерять прибыль;
- Невежливость, инертность торгового персонала - посетители магазина могут чувствовать себя некомфортно и не захотеть возвращаться;
- Товары с истекшим сроком годности - угроза здоровья покупателей и получения штрафа магазином.
Пожалуй, это немногое из того, что скрывается под фирменной вывеской некоторых из розничных сетей и над чем нужно усердно работать.
Но для начала необходимо определиться с фронтом работ. И здесь на помощь приходят тайные проверки, которые как нельзя лучше справятся с этой задачей. Ведь проверки магазинов тайным покупателем без труда определят проблемы и выявят недостатки торговой точки, а кроме того:
- Путем решения проблем в обслуживании сделают ее привлекательной для новых клиентов;
- Улучшить обслуживание покупателей
- Повысят эффективность работы персонала;
- Позволяют определить вектор развития и опередить конкурентов.
Тайные проверки - это эффективный инструмент, который может помочь улучшить работу продуктовых и бытовых супермаркетов. Проверки тайными покупателями позволяют выявить проблемы, которые не видны руководству и персоналу магазина, и принять меры по их устранению.
Закажите проверку вашей торговой точки на нашем сайте!
